Envía tu primera respuesta automática

Tres nodos son suficientes: una activación de comentario, una condición que coincide con el texto del comentario, y un nodo de envío de mensaje directo que lleva tu mensaje. Eliges la página conectada en el encabezado del lienzo, colocas las tres tarjetas en el lienzo, las conectas en orden, haces clic en Guardar campaña y enciendes la campaña. Un comentario en esa página entonces inicia una ejecución, y la persona que comentó recibe tu mensaje directo.

¿Qué necesitas antes de crearla?

• Una página de Facebook conectada o cuenta empresarial de Instagram: conecta una página primero, porque una campaña está vinculada a exactamente una página y no se puede activar sin una.
• Una suscripción activa. Crear una campaña verifica una y la rechaza si falta o expiró.
• Espacio dentro del límite de campañas de tu plan, que también se verifica en la creación.

¿Cómo se ve la campaña más corta funcional?

Una activación se conecta solo a una condición, y una condición no se puede conectar a otra condición, así que esta forma es la más corta que el lienzo permite entre un comentario y un mensaje directo.

Nodo	Qué hace	Qué configuras en él
Activación de comentario (trigger_comment)	Inicia la campaña cuando alguien comenta en la página	Si escucha todas las publicaciones de la página o una publicación específica que eliges
Condición (condition)	Coincide con el texto del comentario y dirige la ejecución por Coincidencia o Sin coincidencia	El tipo de coincidencia: coincidir con cualquier cosa, contiene, exacto, o una lista de palabras clave
Enviar mensaje directo (send_dm)	Entrega el mensaje directo	El tipo de mensaje: texto para una primera campaña, y el mensaje mismo

Dejar la salida Sin coincidencia de la condición sin conectar está permitido. La activación requiere una conexión entrante en cada nodo excepto el nodo de activación; nunca requiere que cada salida se use.

¿Cómo creo los tres nodos?

1. Abre Campañas → + Nueva automatización. Un lienzo vacío se abre con Guardar campaña como la única acción habilitada.
2. Elige tu página conectada en el encabezado del lienzo. AFP deriva la plataforma de esa página: una cuenta independiente de Instagram produce una campaña de Instagram, una página de Facebook produce una de Facebook.
3. Arrastra la activación de comentario desde la paleta a la izquierda hacia el lienzo.
4. Arrastra desde el mango de salida de la activación y suéltalo en el lienzo vacío. La paleta se reabre mostrando solo los tipos de nodo que pueden seguir ese mango, y tu próximo clic tanto crea el nodo como lo conecta. Hacer clic en la marca de + en el mango hace lo mismo.
5. Agrega la condición así, luego selecciónala y establece su tipo de coincidencia. El panel de configuración se abre a la derecha cada vez que un nodo está seleccionado.
6. Desde la salida Coincidencia de la condición, agrega el nodo de envío de mensaje directo. Selecciónalo, elige el tipo de mensaje de texto y escribe el mensaje que recibe la persona que comentó.

Todo en los pasos 3 a 6 vive en tu navegador. El lienzo se queda en un estado sin guardar y AFP no almacena nada hasta que guardas el grafo.

Nota

Cada nodo acepta una conexión entrante y cada mango de salida lleva una conexión saliente, así que una conexión que se niega a adjuntarse usualmente significa que el mango o el objetivo ya están en uso.

¿Cómo hago coincidir una lista de palabras clave en lugar de una frase?

Crea la lista primero, luego apunta la condición a ella: el menú desplegable de la condición ofrece listas que ya existen.

1. Abre el diálogo de lista de palabras clave e inicia una Nueva lista de palabras clave.
2. Dale un nombre a la lista e ingresa sus palabras clave. AFP recorta cada palabra clave y elimina vacías y duplicadas antes de guardar.
3. Guarda la lista. Un nombre ya usado por una de tus listas se rechaza, al igual que una lista sin palabras clave.
4. De vuelta en el lienzo, selecciona la condición, establece su tipo de coincidencia en la opción de lista de palabras clave y elige tu lista.
5. Opcionalmente invierte la coincidencia, así la ejecución toma Coincidencia cuando el comentario no contiene ninguna de las palabras clave.

La lista se almacena en el momento en que la guardas en el diálogo. El enlace entre la condición y la lista se guarda cuando guardas el grafo, así que una lista de palabras clave que eliges y nunca guardas no está adjunta a nada. Listas de palabras clave cubre renombrar, editar y eliminarlas.

¿Cómo guardo el grafo y activo la campaña?

1. Haz clic en Guardar campaña. Guardar escribe una nueva versión del grafo, y la versión que guardaste por última vez es la que AFP usa para hacer coincidir comentarios entrantes.
2. Cambia el interruptor Activa en el encabezado del lienzo. En el lienzo el interruptor es local hasta que guardas, y encender una campaña que estaba apagada te pide confirmar primero.
3. Guarda de nuevo si cambiaste algo más. Las ejecuciones ya en curso se mantienen en la versión en la que empezaron, así que las ediciones posteriores nunca reescriben una ejecución en vuelo.

Activar desde el lienzo valida el grafo antes de que algo se envíe: al menos un nodo de activación, una conexión entrante en cada otro nodo, y ningún nodo con un error de configuración. Un grafo que falla te muestra la lista de errores y no se envía a AFP.

El interruptor en la lista de campañas se aplica de inmediato y no valida el grafo. Una campaña encendida allí sin una versión de grafo guardada que contenga un nodo de activación no coincide con nada, aunque el interruptor se lee como encendido.

¿Cómo sé que funcionó?

El lienzo sale de su estado sin guardar después de un guardado exitoso, y el encabezado de la campaña muestra el interruptor Activa encendido. Esos dos son medios, no pruebas. La prueba es un comentario.

1. Pide a otra persona, o usa una segunda cuenta, que comente en una publicación en esa página. Comenta en la publicación específica si acotaste la activación a una.
2. Coincide el texto del comentario con tu condición: incluye una de las palabras clave, o la frase exacta que escribiste.
3. Observa la bandeja de entrada de esa persona en Facebook o Instagram. Tu mensaje directo llega allí.

Tres cosas tienen que cumplirse para que un comentario llegue a la campaña, y las tres son visibles en el lienzo.

Condición	Cómo verificarla
La campaña está activa	El interruptor Activa en el encabezado del lienzo está encendido
El grafo guardado contiene la activación	El lienzo no muestra cambios sin guardar: una activación que agregaste pero nunca guardaste no forma parte de la versión que se ejecuta
La campaña está vinculada a la página conectada	La página nombrada en el encabezado del lienzo es la página que está siendo comentada

Crear la campaña también suscribe esa página a sus eventos, así que no hay un paso de suscripción separado que realizar.

Verificar un grafo sin esperar un comentario real se cubre en prueba y depura campañas.

¿Por qué falló el guardado o la activación?

Qué ves	Qué significa
Un error sobre una suscripción faltante o expirada	La creación de la campaña verifica la suscripción primero; nada se almacena
Un error sobre exceder el número de campañas en tu plan	Estás en el límite de campañas de tu plan: elimina una campaña o pasa a un plan más grande
Un mensaje de que la campaña no se puede activar sin una página	No hay una página seleccionada en el encabezado del lienzo; AFP nunca se llama
Una lista de errores de grafo en lugar de un guardado	La validación del grafo falló: una activación faltante, o un nodo sin conexión entrante
Un botón de guardar deshabilitado que dice Corregir errores para guardar	La configuración de un nodo está incompleta: selecciona el nodo marcado y completa su formulario
Un lienzo vacío cuando reabres una campaña que acabas de crear	La campaña se creó pero su primer guardado de grafo no llegó: reconstruye los tres nodos y guarda de nuevo

Una campaña con un lienzo vacío no enruta nada, sin importar lo que diga su interruptor Activa, así que trata la última fila como un guardado que tiene que repetirse en lugar de una campaña rota.

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