Campos de contacto

Un contacto guarda el nombre de la persona y su foto de perfil, la plataforma e ID de perfil que la identifican, la página conectada en la que llegó su interacción, las etiquetas adjuntas a él, y el momento en que estuvo activo por última vez. Las etiquetas son el único campo que puedes cambiar. Los contactos se crean automáticamente a partir de un comentario entrante, así que nada en el registro se escribe a mano y no hay forma de agregar uno tú mismo.

Resumen

Campo	Tipo	De dónde viene el valor	Editable
Nombre	texto	El nombre de usuario en la interacción que creó el contacto, actualizado en cada interacción posterior	No
ID de perfil	texto	El identificador que Facebook o Instagram usa para esa persona	No
Plataforma	`facebook` o `instagram`	La plataforma de la que llegó la interacción	No
Foto de perfil	imagen	Obtenida de la plataforma después de que el contacto se crea, luego guardada por AFP	No
Página	referencia de página	La página en la que llegó la interacción	No
Etiquetas	lista de referencias de etiqueta	El selector de etiquetas del contacto, o nodos `add_tag` y `remove_tag` en una campaña	Sí
Última actividad	marca de tiempo	Se establece cuando el contacto se crea, y se actualiza en cada interacción posterior	No
Comentarios	número	Contado a partir de los comentarios vinculados al contacto cada vez que se lee el registro	No
Género	valor fijo	Se establece como desconocido cuando el contacto se crea	No

Nombre

Tipo: texto
Editable: no

El nombre de usuario que AFP recibe con la interacción. Cada interacción posterior de la misma persona lo sobrescribe, así que alguien que renombra su perfil aparece con el nuevo nombre después de su siguiente comentario.

ID de perfil

Tipo: texto
Editable: no

El identificador propio de la plataforma para esa persona. Es la mitad de la identidad del contacto — la plataforma es la otra mitad — y es lo que usan los nodos de etiqueta de una campaña para encontrar el registro.

Plataforma

Tipo: facebook o instagram
Editable: no

De qué plataforma vino la interacción. Es parte de la identidad del contacto en lugar de una configuración, y es uno de los filtros en la lista de contactos.

Foto de perfil

Tipo: imagen
Editable: no

Obtenida de Facebook o Instagram en segundo plano una vez que el contacto existe, luego guardada por AFP para que la lista de contactos no dependa de que una URL de la plataforma siga siendo válida. Un contacto puede aparecer antes que su foto. Cuando la obtención falla, el campo se queda vacío y se vuelve a intentar la próxima vez que esa persona interactúa con la página.

Página

Tipo: referencia de página
Editable: no

La página conectada en la que llegó la interacción, registrada cuando el contacto se crea y mantenida al día conforme llegan interacciones posteriores. Los contactos pertenecen a la cuenta dueña de la página, y cuando tu cuenta está bajo una cuenta maestra, los contactos que esa cuenta maestra posee aparecen junto a los tuyos.

Etiquetas

Tipo: lista de referencias de etiqueta
Editable: sí

El selector de etiquetas en un contacto reemplaza todo el conjunto: guarda las etiquetas que quedan seleccionadas, así que quitar la selección de una etiqueta la elimina. Una etiqueta que tu cuenta no puede ver se rechaza y el contacto se queda sin cambios.

Las campañas escriben en el mismo campo con semántica diferente. Un nodo add_tag fusiona sus etiquetas con lo que el contacto ya lleva, y un nodo remove_tag resta sus etiquetas; ninguno reemplaza el conjunto. Ambos encuentran el contacto por ID de perfil y plataforma, así que una ejecución para alguien que aún no tiene registro de contacto no cambia nada y continúa al siguiente nodo. Tipos de nodo cubre ambos nodos, y Reglas de coincidencia de palabras clave cubre la condición que decide si se ejecutan en absoluto.

Última actividad

Tipo: marca de tiempo
Editable: no

Se establece en el momento en que el contacto se crea, y se actualiza en cada interacción posterior de esa persona. La lista de contactos se ordena por ella, más reciente primero, y el filtro de fecha en esa lista se mide contra ella — la lista muestra los últimos 30 días hasta que amplías el rango.

Comentarios

Tipo: número, derivado
Editable: no

Contado a partir de los comentarios vinculados al contacto cada vez que se lee el registro, en lugar de guardarse en el registro. Cuenta comentarios, así que la actividad que llegó solo como mensaje directo no lo aumenta.

Género

Tipo: valor fijo
Editable: no

Se establece como desconocido cuando el contacto se crea, y se queda ahí.

Cómo se indexan los contactos

Existe un registro por persona, por plataforma, por dueño. Se derivan tres consecuencias:

Alguien que comenta en tu página de Facebook y también envía un mensaje a tu cuenta de Instagram tiene dos registros de contacto, porque la plataforma es parte de la clave.
Dos cuentas que interactúan con la misma persona guardan cada una su propio registro para ella. Compartir bajo una cuenta maestra es lo que hace visible el registro de otra cuenta.
Una búsqueda por ID de perfil también necesita la plataforma. El identificador por sí solo no apunta a un contacto.

Qué no se guarda

Ninguna dirección de correo, número de teléfono, o nota de texto libre. Los campos listados arriba son todo el registro.
Ningún contacto que crees tú mismo. No hay acción de nuevo contacto ni importación; un registro aparece solo después de que alguien interactúa con una página conectada.
Ningún registro para alguien que solo ha enviado un mensaje directo. Un contacto se crea a partir de un comentario entrante.
Ningún historial de mensajes. El conteo de comentarios es la única actividad que el registro mismo lleva.

Filtros que estos campos impulsan

Filtro en la lista de contactos	Campo que lee	Notas
Plataforma	Plataforma	Facebook, Instagram, o todas las plataformas
Etiqueta	Etiquetas	Una etiqueta a la vez
Rango de fecha	Última actividad	Un número de días atrás, o todo el tiempo; 30 días por defecto
Búsqueda	Nombre	Coincide con parte del nombre, y no busca en etiquetas

La lista se ordena por última actividad, más reciente primero, y devuelve 20 contactos por página por defecto.

Relacionado

Trabajar con contactos — filtrar, buscar, y eliminar los registros que describen estos campos.
Tipos de nodo — los nodos add_tag y remove_tag que escriben en el campo Etiquetas.
Reglas de coincidencia de palabras clave — cómo una condición decide qué personas llegan a un nodo de etiqueta.
Enrutar comentarios a un MD — construir la campaña activada por comentario de la que vienen estos registros.
Probar y depurar una campaña — una ejecución de prueba deja las etiquetas del contacto sin tocar.