Planes y facturación

Los planes se compran por un término de uno, tres, seis o doce meses en criptomoneda, o de uno o doce meses con tarjeta. Eliges un plan del catálogo, eliges un término, y AFP toma el pago con tarjeta o genera una factura con un enlace de pago; la suscripción comienza una vez que el pago se liquida. Los términos más largos tienen descuento. Tu suscripción activa está con los detalles de tu cuenta, y cada pago que has hecho permanece en tu historial de pagos.

¿Qué necesito antes de comprar?

• Una cuenta de AFP, con la sesión iniciada. Consulta Crear tu cuenta.
• Una forma de pagar. La criptomoneda está disponible para todos; el pago con tarjeta se libera cuenta por cuenta, así que la opción de tarjeta aparece solo donde está activada para ti.
• Nada más. No tienes que cancelar ni reducir primero la suscripción que ya tienes.

¿Qué método de pago debo usar?

Ambos compran los mismos planes. Se diferencian en si la suscripción se renueva sola, qué términos aceptan, y si se agrega impuesto.

	Tarjeta	Criptomoneda
Se renueva sola	Sí	No
Términos	1 o 12 meses	1, 3, 6 o 12 meses
Impuesto agregado	Sí, según tu dirección de facturación	No
Documento de factura	Sí, por cada pago	No — la fila del historial es el registro

Pagar con tarjeta cubre la compra con tarjeta y el portal de facturación. Métodos de pago compara los dos por completo. El resto de esta página describe la vía de criptomoneda.

¿Qué incluye un plan?

Cada plan establece seis límites más la cantidad de días que dura una suscripción comprada en él. Los números se configuran por plan y cambian, así que léelos en las tarjetas de plan en la aplicación en lugar de copiarlos de una guía.

Lo que el plan establece	Qué gobierna
Campañas	Cuántas campañas pueden existir en la cuenta. Consulta Construir una campaña en el lienzo
Páginas	Cuántas páginas pueden estar vinculadas a la vez, contadas a través de cada perfil adjunto. Consulta Administrar páginas conectadas
Perfiles de Facebook	Cuántos perfiles de Facebook cubre el plan. Consulta Administrar perfiles bajo una cuenta
Perfiles de Instagram	Un límite que el plan lleva para las cuentas de Instagram.
Trabajos del limpiador	Uso de la herramienta de eliminación masiva de comentarios. Consulta Eliminar comentarios masivamente con el limpiador
Puestos	Cuántas personas pueden estar en el equipo, en un plan de equipo. Consulta Trabajar en equipo
Días	La duración del plan, que establece cuánto tiempo dura una suscripción comprada en él

La lista de planes muestra todos los planes que puedes comprar, del más barato al más caro, cada uno con su precio, su descripción y su ilustración. El plan de prueba está oculto de esa lista, así que no es algo que puedas comprar o volver a tener. Límites de plan explica cómo se cuenta cada límite y cuándo AFP lo verifica.

Los planes vienen en dos tipos. Los planes Individual cubren a una sola persona. Los planes Team agregan puestos y son los únicos planes que pueden poseer un equipo.

Las páginas, los perfiles y los puestos se pueden subir sin cambiar de plan, comprando complementos. Las campañas no. Consulta Comprar puestos, páginas y perfiles adicionales.

¿Cómo compro un plan?

1. Abre la lista de planes y compáralos.
2. Elige un plan y elige un término de uno, tres, seis o doce meses.
3. Establece los complementos que quieras junto con el plan.
4. Genera la factura. AFP cancela cualquier factura tuya que todavía esté pendiente, crea la nueva, y te da un enlace de pago.
5. Sigue el enlace y paga en criptomoneda en la página de pago.
6. Déjalo así. La factura se confirma por ti una vez que el pago se liquida, y tu suscripción comienza o se extiende.

El término que eliges establece el precio: el precio del plan se multiplica por la cantidad de meses, luego se descuenta para los términos más largos, y el total se redondea.

Término	Por cuánto se genera la factura
1 mes	El precio del plan
3 meses	Tres veces el precio del plan, menos 5%
6 meses	Seis veces el precio del plan, menos 10%
12 meses	Doce veces el precio del plan, menos 15%

Nota

Una factura puede estar pendiente por cuenta. Generar una nueva cancela la factura que tenías sin pagar, así que paga el enlace de pago más nuevo en lugar de uno que dejaste abierto en otra pestaña.

¿Puedo usar un código de cupón?

Sí. El pago tiene un campo para uno, en cualquiera de los dos métodos, y el total se actualiza en cuanto el código se acepta.

Un cupón descuenta el pago que lo canjea y ninguna renovación, y un código puede estar restringido — a ciertos planes, a ciertos términos, o a clientes que nunca han pagado antes. Gana con referidos lista cada motivo por el que un código se rechaza.

¿Cuánto tarda la confirmación?

La factura permanece pendiente hasta que el pago se liquida en la red sobre la que lo enviaste, y pasa a confirmada sin ninguna acción de tu parte — no necesitas mantener la página de pago abierta ni actualizar nada. El tiempo de confirmación depende de la red en lugar de AFP.

Cada factura registra el monto por el que se generó, el monto que realmente se recibió, y la red sobre la que llegó el pago, así que un pago insuficiente o un pago de más es visible en lugar de silencioso.

Ciclo de vida de la suscripción cubre los estados por los que pasa una factura en el camino a confirmada, y qué hace la confirmación a tu suscripción.

¿Cómo cancelo una factura que no he pagado?

Cancélala desde tu historial de pagos. La cancelación funciona solo mientras la factura todavía esté pendiente: AFP la marca como cancelada y deja de vigilar el pago.

Cancelar una factura que ya alcanzó un estado final se rechaza en lugar de aceptarse en silencio, y el rechazo se lee igual en tres casos diferentes — el pago se liquidó, otra pestaña del navegador canceló la factura, o la factura pertenece a una cuenta diferente.

Precaución

Cancela antes de enviar el pago, no después. Una factura cancelada ya no se vigila.

¿Dónde veo lo que pagué?

Dos lugares, y responden a preguntas diferentes.

Dónde	Qué muestra
Los detalles de tu cuenta	La única suscripción activa, y el plan en el que está
Historial de pagos	Cada factura, de la más nueva a la más antigua, quince por página, cada una con el plan por el que se generó

Una cuenta tiene a lo sumo una suscripción activa, así que nunca hay duda de qué plan está en vigor. El historial de pagos está paginado en lugar de truncado, así que las facturas más antiguas están detrás del paginador en lugar de faltar.

Si los días de tu suscripción no se mueven después de que una factura se confirma, abre un ticket de soporte citando esa factura.

¿Puedo cambiar de plan antes de que se acabe el mío?

En la vía de criptomoneda, comprar otro plan no espera a que termine el término actual: elige el plan que quieras, genera una factura para él, y el cambio toma efecto cuando ese pago se liquida. No hay un proceso aparte para subir o bajar de plan — cada cambio de plan es una compra.

En una suscripción por tarjeta, subir de plan es un cambio a la suscripción que ya tienes, con el precio calculado para la parte del término que queda. Bajar de plan pasa por el portal de facturación en su lugar. Consulta Pagar con tarjeta.

En la vía de tarjeta, comprar un plan cuyos límites están por debajo de lo que ya estás usando se rechaza hasta que vuelvas dentro de ellos.

Qué le pasa a los días que ya tienes depende de si el plan que compras es el que tienes. Ciclo de vida de la suscripción tiene la aritmética para agregar días, convertirlos en un cambio de plan, y cómo se detecta la expiración.

¿Por qué mi pago no aparece?

Síntoma	Causa	Solución
La factura todavía está pendiente mucho después de que enviaste el pago	El pago no se ha liquidado en la red todavía	Espera — la factura se confirma sin ti
Un enlace de pago que tenías abierto ahora muestra una factura cancelada	Generar una factura más nueva la canceló	Paga solo la factura más nueva
Generar una factura falla con un error de servidor	El proveedor de pago no respondió	Genera la factura de nuevo
El plan que elegiste se rechaza como inexistente	El plan salió del catálogo mientras tu pestaña estaba abierta	Vuelve a cargar la lista de planes y elige de nuevo
Cancelar una factura se rechaza	La factura ya alcanzó un estado final, u otra pestaña la canceló	Vuelve a cargar el historial de pagos y verifica su estado
La lista de planes está vacía	Solo se listan los planes comprables, y el plan de prueba no es uno de ellos	Nada que arreglar — compara los planes que están listados

Relacionado

• Pagar con tarjeta — la compra con tarjeta, el portal de facturación y las facturas.
• Métodos de pago — tarjeta y criptomoneda comparadas por completo.
• Comprar puestos, páginas y perfiles adicionales — subir un límite sin cambiar de plan.
• Límites de plan — qué cubre cada límite y dónde AFP lo aplica.
• Ciclo de vida de la suscripción — prorrata, expiración, y qué deja de funcionar cuando una suscripción vence.
• Gana con referidos — el programa de referidos y la lista de ganancias que está junto a tus pagos.
• Crear tu cuenta — la cuenta a la que una suscripción está adjunta.