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Pagar con tarjeta
La tarjeta es una de las dos formas de pagar AFP; la criptomoneda es la otra. Una suscripción por tarjeta se renueva sola al final de cada término, cosa que una de criptomoneda nunca hace. Eliges un plan, ingresas una dirección de facturación para que se pueda calcular el impuesto, autorizas la tarjeta, y la suscripción comienza. Después de eso, la tarjeta, las bajadas de plan y la cancelación se manejan en un portal de facturación alojado que AFP abre por ti; subir de plan y los complementos se quedan dentro de AFP.
Qué necesitas primero
Sección titulada «Qué necesitas primero»- Una tarjeta. AFP muestra la opción de tarjeta solo donde el pago con tarjeta está activado para tu cuenta; si no ves una pestaña de tarjeta, la criptomoneda es tu vía. Consulta Planes y facturación.
- Tu dirección de facturación, incluido el país. Es obligatoria, no opcional.
- Ninguna suscripción por tarjeta ya en marcha. Una suscripción usa un método.
¿Cómo compro un plan con tarjeta?
Sección titulada «¿Cómo compro un plan con tarjeta?»- Abre Pago → Cambiar plan, o Ver planes.
- Elige un plan, y establece los complementos que quieras con él.
- Bajo Detalles de pago, elige Tarjeta de crédito.
- Completa la dirección de facturación. El total se actualiza para incluir el impuesto conforme cambias el país.
- Autoriza la tarjeta. Tu banco puede pedirte que confirmes el pago en su propia app o con un código.
- La suscripción comienza una vez que la autorización pasa.
El término que puedes comprar con tarjeta es de un mes o de doce meses. Los términos de tres y seis meses existen solo en la vía de criptomoneda. Métodos de pago compara las dos lado a lado.
¿Por qué AFP pide una dirección de facturación?
Sección titulada «¿Por qué AFP pide una dirección de facturación?»Porque la dirección decide el impuesto, y el impuesto tiene que conocerse antes de que se cobre tu tarjeta.
AFP le pregunta al proveedor de pago cuánto cuesta la venta con el impuesto incluido, y autoriza exactamente ese monto. Autorizar un precio sin impuesto en una venta gravada dejaría la factura corta y pondría la suscripción en un estado de pago fallido el primer día, así que la dirección se recoge primero y el total se recalcula cada vez que cambias el país.
Si compras como empresa puedes ingresar un número de IVA. Si eso quita el impuesto lo deciden las reglas fiscales de tu país, no AFP.
El precio que autorizas es el precio del resumen. AFP se niega a cobrar un total que no podría ser correcto para ninguna tasa de impuesto real, así que una mala configuración hace fallar el pago en lugar de cobrarte de más.
¿Dónde cambio mi tarjeta o mi plan, o cancelo?
Sección titulada «¿Dónde cambio mi tarjeta o mi plan, o cancelo?»En el portal de facturación. Pago → Actualizar método de pago lo abre, con la sesión ya iniciada.
| Tarea | Dónde |
|---|---|
| Cambiar la tarjeta registrada | Portal de facturación |
| Subir de plan, o agregar puestos, páginas o perfiles | En AFP — consulta Comprar puestos, páginas y perfiles adicionales |
| Bajar de plan, o reducir complementos | Portal de facturación |
| Cancelar la suscripción | Portal de facturación |
Cancelar deja tu acceso funcionando hasta que termina el término que ya pagaste. También desvincula la tarjeta, así que el siguiente periodo se puede comprar con criptomoneda si lo prefieres.
El Gestor de facturación de un equipo abre el portal del Propietario, no el suyo — la facturación de un equipo pertenece al Propietario del equipo. Consulta Roles y permisos de equipo.
¿Cómo obtengo una factura?
Sección titulada «¿Cómo obtengo una factura?»El historial de pagos está en la página Pago. Cada pago con tarjeta lleva un control que abre su factura, la cual se abre en el navegador en lugar de descargarse.
Los pagos hechos con criptomoneda no tienen un documento de factura de este tipo; la fila del historial es el registro.
¿Por qué no funciona?
Sección titulada «¿Por qué no funciona?»| Síntoma | Causa | Solución |
|---|---|---|
| No aparece la opción Tarjeta de crédito | El pago con tarjeta no está activado para tu cuenta | Paga con criptomoneda, o pide a soporte que lo active |
| El pago se rechaza porque hay una suscripción por tarjeta activa | Una suscripción, un método | Cambia el plan en AFP, o cancela primero en el portal de facturación |
| El total no carga | El impuesto no se pudo calcular | Verifica el país de facturación, luego intenta de nuevo — AFP no recurre a un precio sin impuesto |
| El banco pidió confirmación y después no pasó nada | La autorización no se completó | Inicia la compra de nuevo; no se cobra nada hasta que la autorización tiene éxito |
| Bajar de plan se rechaza dentro de AFP | Las reducciones son una acción del portal | Abre el portal de facturación |
| Un cambio de plan se rechaza por tu uso | Los límites del plan destino están por debajo de lo que estás usando | Quita páginas, perfiles o miembros hasta que estés dentro de los nuevos límites, luego cambia de plan |
| El portal no abre | Todavía no existe un registro de facturación para la cuenta | El portal aparece después del primer pago con tarjeta |
Relacionado
Sección titulada «Relacionado»- Métodos de pago — tarjeta y criptomoneda comparadas.
- Comprar puestos, páginas y perfiles adicionales — subir un límite sin cambiar de plan.
- Planes y facturación — la lista de planes y el historial de pagos.
- Ciclo de vida de la suscripción — renovación, expiración, y qué pasa cuando un pago falla.