Administrar páginas conectadas

Las páginas conectadas viven en Cuentas, agrupadas bajo el perfil de Facebook que las administra o listadas por sí mismas para una cuenta empresarial de Instagram independiente. Desde allí vinculas otra página, desvinculas una que ya no automatizas, vuelves a autorizar un acceso que dejó de funcionar, y reconectas una página que desconectaste antes. Desvincular es reversible: las campañas en la página se apagan, no se elimina nada, y reconectar lo restaura. Eliminar permanentemente una cuenta de Instagram desconectada es la única acción aquí que no se puede deshacer.

Qué necesitas primero

• Un perfil de Facebook adjunto a tu cuenta, o una cuenta empresarial de Instagram para conectar. Conectar una página cubre el primer vínculo.
• Una suscripción activa. Vincular una página y conectar una cuenta de Instagram independiente ambas verifican una suscripción antes de hacer cualquier otra cosa, y se rechazan sin ella.
• Acceso de administrador en Facebook para cada página que agregues: AFP obtiene el acceso a la página solo desde un perfil que administra la página.

¿Qué significa cada estado de página?

Cada página tiene uno de tres estados, y un grupo de perfil de Facebook tiene el peor estado de las páginas dentro de él, así que una página rota marca a todo el perfil.

Estado	Qué significa	Qué hacer
Activa	AFP puede actuar en la página	Nada
Expirada	El acceso de Facebook o Instagram almacenado ya no funciona	Vuelve a autorizarlo
Desconectada	La página, o el perfil que la posee, está desactivada; los datos se mantienen	Vuelve a conectarla

Una fila de página también muestra cuántas campañas están vinculadas a ella. Una página de Facebook desconectada se mueve a la lista de disponibles junto con las páginas que nunca has vinculado; una cuenta independiente de Instagram mantiene su propio grupo y sigue listada mientras está desconectada.

¿Cómo vinculo otra página?

1. Abre Cuentas y abre las páginas disponibles. AFP le pregunta a Facebook, perfil por perfil, qué páginas administra ese perfil, luego elimina las que ya están vinculadas a tu cuenta.
2. Selecciona las páginas que quieras de un grupo de perfil.
3. Vincula la selección. AFP reporta cuántas páginas vinculó.

Tres tipos de página se omiten en lugar de reportarse como fallos: una que el perfil ya no administra en Facebook, una que ya tiene un perfil de Facebook diferente, y una sobre la que no se pudo preguntar a Facebook mientras vinculabas. Un conteo de vinculados más bajo que tu selección es la señal de que algo se omitió.

“Un perfil de Facebook diferente” incluye otro perfil de tu propia cuenta y una segunda cuenta de AFP tuya, porque una página la tiene un solo perfil a la vez en todo AFP. AFP las reporta como páginas que “ya están conectadas en otro perfil y se omitieron”. ¿Por qué no aparece mi página? explica cómo encontrar dónde está la página en realidad.

Un vínculo exitoso también mueve los contactos del perfil origen a tu cuenta y fusiona las etiquetas que comparten un nombre. Consulta Contactos y Etiquetas.

¿Cómo desvinculo una página, y puedo recuperarla?

Desvincular es una desconexión suave: la página se mueve a Desconectada, cada campaña vinculada a ella se apaga, y se notifica al perfil propietario. Los contactos, las etiquetas, la actividad de comentarios y los grafos de campaña guardados permanecen donde están, así que la página se puede traer de vuelta. Reconectar cubre tres situaciones.

Situación	Qué hace reconectar
La página está desconectada bajo tu cuenta	AFP verifica que el acceso almacenado a la página todavía funciona y restaura la página. El acceso que ya no funciona se rechaza con un mensaje de token expirado
La página nunca estuvo vinculada aquí	AFP busca en tus perfiles adjuntos uno que la administre y la vincula desde allí, o reporta que ningún perfil vinculado la tiene
Otro perfil de Facebook tiene la página, en tu cuenta o en la de otra persona	El cambio ocurre solo después de que lo confirmas, y se notifica a la cuenta que poseía la página

Reconectar cualquier página de un perfil que se desactivó trae de vuelta a ese grupo de perfil completo al estado activo.

Precaución

Las campañas apagadas por una desvinculación no se encienden de nuevo al reconectar. Abre cada campaña en la página y actívala de nuevo.

¿Cómo vuelvo a autorizar un acceso que expiró?

Un perfil de Facebook

1. Abre Cuentas y busca el perfil marcado como expirado.
2. Inicia la renovación del token. AFP te da un enlace de re-consentimiento de Facebook y retiene la solicitud durante cinco minutos.
3. Concede el consentimiento. AFP almacena el nuevo acceso, elimina la marca, y el perfil se muestra como activo de nuevo.

Rechazar el consentimiento en Facebook no cambia nada: no se almacena acceso y el perfil sigue marcado.

Una cuenta independiente de Instagram

Inicia la conexión de Instagram de nuevo para la misma cuenta. AFP reconoce la cuenta como tuya, reemplaza su acceso almacenado y su avatar, y mantiene la página y sus campañas. El acceso otorgado a través de Instagram Business Login es de larga duración en lugar de permanente: alrededor de 60 días, así que esto es mantenimiento periódico en lugar de reparación.

Debajo de Team Scale, una cuenta de Instagram que pasa por esta renovación vuelve como Desconectada, y AFP lo dice cuando te devuelve a Cuentas. Vuelve a conectarla desde un plan que permita una cuenta independiente de Instagram.

¿Qué deja de funcionar mientras el acceso está expirado?

Dónde lo notas	Qué pasa
Cuentas	La página muestra Expirada y todo su grupo de perfil está marcado
Agregar páginas	El grupo del perfil desaparece de la lista de disponibles, así que ninguna de sus páginas se puede vincular
Reconectar	Una página desconectada se rechaza con un mensaje de token expirado hasta que el perfil se vuelve a autorizar
Lista de publicaciones en una activación de Facebook	AFP repara el acceso de la página desde el acceso del perfil y reintenta, así que las publicaciones todavía se cargan mientras el perfil en sí está saludable. Un perfil expirado no deja nada desde lo que repararlo
Lista de publicaciones en una activación de Instagram	La lista vuelve vacía en lugar de reportar un error

¿Cómo es diferente una cuenta de Instagram de una página de Facebook?

Aspecto	Página de Facebook	Cuenta empresarial de Instagram
Cómo se conecta	A través de un perfil de Facebook que la administra	Con la página de Facebook a la que pertenece, o por sí misma a través de Instagram Business Login
De qué acceso depende	Acceso a la página almacenado al momento del vínculo, respaldado por el acceso del perfil	Su propio acceso de Instagram cuando es independiente; el acceso de la página de Facebook en caso contrario
Dónde aparece	Dentro del grupo de su perfil	Como su propio grupo, listado incluso mientras está desconectada
Restaurarla después de una desconexión	Vuelve a conectarla	Vuelve a conectarla, lo cual requiere Team Scale para una cuenta independiente
Eliminarla para siempre	Desvincular es la única eliminación ofrecida: el registro permanece y la página vuelve a la lista de disponibles	Una cuenta desconectada se puede eliminar permanentemente, lo cual elimina la página y desconecta sus conversaciones de la bandeja de entrada

Conecta cada cuenta de Instagram de una sola forma. Una cuenta a la que AFP ya llega a través de una página de Facebook vinculada es rechazada por Business Login, y una cuenta conectada por Business Login no se adjunta una segunda vez cuando después vinculas su página de Facebook.

Una cuenta independiente poseída por otra cuenta AFP cambia de mano cuando la conectas, y se notifica a la cuenta que la poseía. Una cuenta que cambió de mano en las últimas 48 horas no se puede reclamar de nuevo hasta que pase esa ventana.

Una cuenta independiente también se puede desactivar y reactivar sin pasar por Instagram de nuevo. La reactivación se rechaza cuando tu límite de páginas está lleno, y reporta que el límite lo detuvo. La eliminación permanente solo funciona en una cuenta que ya está desconectada.

¿Cómo elijo la publicación que observa la activación de una campaña?

1. Abre la campaña en el lienzo y haz clic en su nodo trigger_comment.
2. Establece el alcance de publicación en una publicación específica. El panel de configuración carga las publicaciones de la página.
3. Elige la publicación y haz clic en Guardar, lo cual escribe una nueva versión del grafo.

La lista depende de la plataforma: una página de Facebook devuelve sus propias publicaciones junto con sus publicaciones de anuncios, cada una etiquetada con el texto de la publicación, y una cuenta de Instagram devuelve sus medios con la descripción y una miniatura. Eventos de activación cubre qué coincide cada alcance; Enrutar comentarios a un mensaje directo usa la configuración en una campaña funcional.

La lista de publicaciones se carga solo para una página en tu propia cuenta. Una página que pertenece a otra cuenta AFP, o que no está vinculada en absoluto, se rechaza en lugar de devolver publicaciones.

¿Por qué una página está marcada como SIN ACCESO?

Porque un miembro del equipo ya la vinculó y no está en el conjunto de páginas asignadas a ti.

Facebook lista cada página que administra tu perfil, incluidas las que otra persona de tu equipo trajo. Esas aparecen con una insignia SIN ACCESO y un control de reconexión que no hace nada. La fila se muestra en lugar de esconderse para que veas que la página existe y sepas por qué no la puedes alcanzar.

Un administrador o el propietario del equipo lo arregla asignándote la página. Consulta Limitar a un compañero de equipo a ciertas páginas.

Este es un estado distinto de expirada. Una página expirada es una a la que sí tienes acceso, cuya autorización de Facebook caducó; reconectarla es cuestión de volver a autorizar, no de que te concedan algo.

¿Por qué no puedo vincular o reconectar una página?

Síntoma	Causa	Solución
Menos páginas vinculadas de las que seleccionaste	Algunas páginas están en poder de otra cuenta AFP, o el perfil perdió los derechos de administrador en Facebook	Vuelve a conectar la página reclamada y confirma el cambio; restaura los derechos de administrador para el resto
Toda la selección se rechaza con un mensaje de plan	El límite de páginas se cuenta a través de cada perfil, como si la selección ya estuviera vinculada	Selecciona menos páginas, o pasa a un plan con un límite mayor
Vincular páginas de un segundo perfil se rechaza	Debajo de Team Scale, las páginas activas de Facebook provienen de un perfil a la vez	Desvincula las páginas del otro perfil primero, o pasa a Team Scale
Reconectar reporta que la página no está disponible en ningún perfil vinculado	Ningún perfil adjunto administra esa página en Facebook en este momento	Adjunta el perfil que la administra, luego vuelve a conectarla
Reconectar se rechaza con un mensaje de token expirado	El acceso almacenado a la página ya no funciona	Vuelve a autorizar el perfil, luego vuelve a conectarla
Conectar una cuenta independiente de Instagram se rechaza con un mensaje de suscripción	Tu cuenta no tiene una suscripción activa	Compra o renueva un plan, luego conecta la cuenta
Reclamar una cuenta independiente de Instagram se rechaza	La cuenta cambió de mano en las últimas 48 horas	Espera a que pase la ventana, luego conéctala de nuevo
La eliminación permanente de una cuenta de Instagram se rechaza	Solo una cuenta desconectada se puede eliminar	Desconecta la cuenta primero

Una página que nunca llega a esta lista en absoluto es un problema diferente: Facebook no la está devolviendo. Por qué mi página no aparece cubre las causas de consentimiento y rol de administrador detrás de eso.

Relacionado

• Conectar una página — el primer vínculo, desde el registro hasta una página sobre la que AFP puede actuar.
• Por qué mi página no aparece — cada causa de una página que falta en la lista de disponibles o se rechaza al vincularse, en el orden que vale la pena verificar.
• Administrar perfiles bajo una cuenta — los perfiles que traen estas páginas, y qué hace desactivar uno de ellas.
• Construir una campaña en el lienzo — vincula una campaña a una de estas páginas.
• Eliminar comentarios masivamente con el limpiador — limpia comentarios antiguos en una página de Facebook conectada.
• Eventos de activación — qué eventos de plataforma llegan a una página conectada.
• Límites de plan — dónde se aplican el límite de páginas y la regla de un solo perfil.