Construir una campaña en el lienzo

Una campaña es un grafo que dibujas en el lienzo: elige la página conectada que escucha, agrega un nodo de activación desde la paleta, conéctalo a una condición, y cuelga acciones de las salidas de la condición. Guardar campaña escribe una nueva versión del grafo; activar la campaña es una acción separada que valida el grafo primero. Un evento en tu página llega a la campaña solo después de que ambos han pasado.

Lo que necesitas primero

• Una página de Facebook conectada o cuenta empresarial de Instagram. Ver Conectar una página.
• Una suscripción activa con espacio para otra campaña. El encabezado de la lista de campañas muestra tu conteo de campañas contra el límite de tu plan. Ver Planes y límites.
• Una lista de palabras clave, si la campaña hace coincidir texto de mensaje contra una. Ver Coincidir comentarios con listas de palabras clave.

¿Cómo creo una campaña y elijo su página?

1. Abre Campañas → + Nueva automatización. Se abre un lienzo vacío.
2. Elige la página conectada en el encabezado del lienzo. AFP deriva la plataforma de esa página: una cuenta empresarial independiente de Instagram produce una campaña de Instagram, una página de Facebook produce una campaña de Facebook.
3. Nombra la campaña en el encabezado.
4. Construye el grafo, como se indica abajo.
5. Haz clic en Guardar campaña.

Una campaña está vinculada a exactamente una página, y crearla suscribe esa página a sus eventos, así que no hay un paso de suscripción separado.

Cambiar la página más tarde deja el grafo intacto — solo los eventos que la campaña escucha cambian — y un cambio a la otra plataforma vuelve a derivar la plataforma de la campaña desde la nueva página.

¿Cómo agrego nodos y los conecto?

La paleta a la izquierda muestra solo los tipos de nodos válidos para la plataforma actual y, cuando agregas desde el mango de un nodo existente, solo los tipos que pueden legalmente seguirlo. Tres formas de agregar uno:

1. Arrastra un mosaico desde la paleta al lienzo.
2. Haz clic en el marcador de posición + en el mango de salida de un nodo, luego elige un tipo — el nodo se crea y conecta en un solo movimiento.
3. Haz clic derecho en el lienzo y elige Agregar nodo.

Para conectar dos nodos, arrastra desde un mango de salida libre hacia el nodo destino; el lienzo valida mientras arrastras y rechaza una conexión inválida al instante. Soltar en el lienzo vacío vuelve a abrir la paleta con ese mango recordado, así que el próximo tipo que elijas llega ya conectado.

Las conexiones están etiquetadas desde la salida de la que salen: una condición tiene Coincidencia y Sin coincidencia, un split aleatorio uno por brazo, cada otro nodo una salida única.

Agregar, mover, conectar y configurar todo sucede en tu navegador, y las posiciones de los nodos se guardan con el grafo, así que volver a abrir una campaña pone cada nodo donde lo dejaste. Nada llega a AFP hasta que guardas.

¿Qué conexiones rechaza el lienzo?

Lo que no puedes conectar	Por qué
Nada hacia un nodo de activación	Una activación inicia la campaña, así que no tiene entrada
Un nodo hacia sí mismo	Un nodo no puede ser su propio siguiente paso
Cualquier conexión que permita al grafo alcanzar un nodo que ya pasó	El grafo se ejecuta solo hacia adelante
Una segunda conexión hacia un nodo	Un nodo acepta una conexión entrante
Una segunda conexión fuera de un mango de salida	Un mango lleva una conexión — ramifica con una condición o un split aleatorio
Un nodo de activación hacia cualquier cosa que no sea una condición	El primer nodo después de una activación es siempre una condición
Una condición hacia otra condición	Las condiciones no pueden encadenarse
Una acción de comentario cuando la activación es trigger_dm	Una campaña activada por MD no tiene comentario en el cual actuar
reply_comment o hide_comment después de delete_comment	El comentario ya no existe en ese punto

Dos ediciones también eliminan conexiones que ya dibujaste, porque el mango del que salían desaparece: eliminar un botón de un nodo send_dm deja caer la rama que salió de ese botón, y configurar una condición para que coincida con cualquier mensaje deja caer su rama Sin coincidencia.

¿Cómo configuro un nodo?

Haz clic en el nodo. El panel de configuración se abre a la derecha con el formulario para ese tipo, y tus cambios se guardan con el resto de tu trabajo no guardado.

Nodo	Qué configuras
trigger_comment	Cada publicación en la página o una publicación específica, y si una persona puede activarlo más de una vez
trigger_dm	Si una persona puede activarlo más de una vez
condition	El tipo de coincidencia — cualquier mensaje, contiene, exacto, o una lista de palabras clave — el texto o lista a comparar, si invertir el resultado de la lista de palabras clave, si esperar una respuesta, y filtros para imágenes, GIFs, y enlaces
send_dm	El tipo de mensaje (texto, imagen, tarjeta, o texto con botones) y su contenido
reply_comment / send_comment	El texto del comentario; send_comment también necesita la publicación para comentar
delay	Cuánto tiempo esperar, de 1 a 31536000 segundos, y si continuar solo si la persona no respondió mientras la campaña esperaba

Los tipos restantes toman una configuración cada uno: un porcentaje por brazo de random_split (0 a 100, totalizando no más de 100), las etiquetas a aplicar en add_tag y remove_tag, y si bloquear al autor en hide_comment y delete_comment (solo Facebook). stop no tiene configuraciones. Tipos de nodo lista cada campo.

Un nodo con configuración inválida está marcado en el lienzo, y Guardar campaña está deshabilitado con “Corregir errores para guardar” hasta que lo corrijas.

¿Cuál es la diferencia entre guardar y activar?

Guardar almacena el grafo. Activar decide si el grafo almacenado está permitido ejecutar. Una campaña necesita ambas.

Cada guarda escribe una nueva versión del grafo. Una ejecución ya en vuelo se queda en la versión en la que inició, así que editar nunca cambia una ejecución en progreso. Solo la activación de la versión actual inicia nuevas ejecuciones, y las versiones más antiguas se limpian una vez que ninguna ejecución las referencia.

Dónde alternas la activación cambia qué se verifica:

• En el lienzo, el interruptor Activa es parte de tus cambios no guardados y toma efecto cuando presionas Guardar campaña, lo cual te pide confirmar el primer encendido. La activación aquí valida el grafo — al menos un nodo de activación, una conexión entrante en cada otro nodo, ningún nodo con errores de configuración — y un grafo que falla nunca se envía, con sus errores listados para ti.
• En la lista de campañas, el interruptor aplica inmediatamente y no mira el grafo. Una campaña encendida allí cuya versión actual no tiene nodo de activación se lee como activa y no produce nada.

Guardar un grafo vacío está permitido: la campaña mantiene su nombre y página pero no tiene activación, así que ningún evento puede iniciarla.

Desactivar una campaña deja su página suscrita a eventos. Esa suscripción solo termina cuando la última campaña de la página se elimina.

Nota

Guardar no activa. Una campaña activa ejecuta la última versión que guardaste, no las ediciones aún abiertas en tu navegador.

¿Cómo encuentro una campaña de nuevo?

Abre Campañas. Cada fila muestra el nombre de la campaña, la página a la que está vinculada, y su interruptor de encendido/apagado, y el encabezado muestra cuántas campañas tienes contra el límite de tu plan.

Control	Qué hace
Búsqueda	Filtra en el nombre de la campaña, coincidiendo con cualquier parte de él. No busca dentro del grafo.
Filtro de página	Reduce la lista a campañas vinculadas a una página conectada.
Orden	Ordena por cuándo cada campaña se actualizó por última vez, más reciente primero, y puede invertirse.
Paginación	La lista se devuelve una página a la vez, así que las campañas más antiguas están detrás del paginador en lugar de estar ausentes.

Si tu cuenta está bajo una cuenta maestra, la lista también cubre campañas en las páginas de ese alcance compartido, no solo las páginas que agregaste tú mismo. Ver Gestionar perfiles bajo una misma cuenta.

¿Cómo renombro, duplico o elimino una campaña?

Renombrar editando el nombre en el encabezado del lienzo. El nuevo nombre se escribe con tu próximo Guardar campaña, junto con el enlace de página y el estado activo — esos tres viajan juntos, separados del grafo mismo.

Duplicar no es algo que el lienzo hace por ti: crea una segunda campaña y construye su grafo de nuevo.

Eliminar desde la fila de la campaña, luego confirma. Eliminar quita la campaña, cada versión guardada de su grafo, y su historial de ejecuciones, incluyendo ejecuciones de prueba. Si era la última campaña en esa página, AFP también deja de suscribirse a los eventos de esa página.

Precaución

Eliminar una campaña elimina sus ejecuciones con ella, así que el historial que usarías para entender qué hizo también se va. Léelo primero — ver Prueba y depura campañas.

¿Por qué estoy viendo un formulario en lugar del lienzo?

Campañas creadas antes de que el lienzo existiera no tienen grafo guardado. Abrir una renderiza un grafo construido desde su definición más antigua, así que el lienzo puede mostrar cualquier campaña; guardar desde el lienzo escribe un grafo real, y la campaña se comporta como cada otra campaña de lienzo desde entonces.

El botón Formulario en el encabezado del lienzo cambia a esa vista de formulario más antigua. Nodos sin equivalente allí — un split aleatorio, un MD con varios botones, operaciones multi-etiqueta — bloquean el cambio: un diálogo los nombra y ofrece eliminarlos del lienzo. Una condición cuya configuración solo parcialmente se mapea produce una advertencia en su lugar, y su nodo se queda.

Nada se escribe cuando cambias de vista. El estado activo se mantiene, y tienes que guardar en la vista de formulario para que algo persista.

¿Por qué mi campaña no guarda ni se ejecuta?

Síntoma	Causa	Solución
Guardar campaña está deshabilitado, leyendo “Corregir errores para guardar”	Un nodo tiene configuración inválida	Completa el panel de configuración del nodo marcado
Una alerta dice que la campaña no se puede activar sin una página	Activa se encendió antes de elegir una página	Elige la página en el encabezado del lienzo
Guardar con Activa encendido lista errores del grafo y no escribe nada	No hay nodo de activación, o un nodo sin conexión entrante	Conecta cada nodo de nuevo a la activación, luego guarda
Crear la campaña se rechaza con un error de suscripción	La suscripción está inactiva o expirada, o el límite de campañas del plan está lleno	Renueva la suscripción, o elimina una campaña que ya no ejecutas
La campaña está en la lista pero su lienzo está vacío	La fila de la campaña se creó y su primera guarda de grafo no se completó	Reconstruye los nodos y guarda de nuevo
La campaña está encendida y nada pasa	La versión actual no tiene nodo de activación	Agrega la activación, guarda, luego confirma que el interruptor sigue encendido
Una de dos pestañas del navegador no logra guardar	Las versiones se numeran por campaña, así que guardas simultáneas colisionan y una de ellas pierde	Recarga el lienzo, verifica qué ediciones sobrevivieron, y guarda de nuevo
Una campaña que antes abría ahora devuelve “no encontrada”	La página a la que está vinculada salió de tu alcance, por ejemplo cuando un enlace de cuenta maestra fue eliminado	Restaura el enlace, o reconstruye la campaña en una página que posees

Relacionado

• Enrutar comentarios a un MD — el patrón de cuatro nodos desde el que la mayoría de campañas comienzan.
• Tipos de nodo — cada nodo y cada campo que toma.
• Prueba y depura campañas — inicia una ejecución de prueba y lee la ruta que tomó.
• Esquema del grafo de campaña — cómo nodos, conexiones, y versiones encajan juntos.
• Envía tu primera respuesta automática — la versión más corta de esta página.