Probar y depurar una campaña

Una ejecución de prueba recorre tu grafo guardado sin tocar Facebook ni Instagram: haz clic en Prueba en el lienzo, escribe opcionalmente el mensaje que la campaña debe tratar como entrante, y el lienzo cambia a la vista Ejecuciones con la ruta que recorrió la ejecución resaltada. Las ejecuciones reales llegan a la misma lista, así que una sola vista te dice qué nodo ejecutó, qué nodo falló y por qué se detuvo la ejecución.

Qué necesitas primero

• Una campaña guardada en el lienzo con al menos un nodo de activación. Una ejecución de prueba ejecuta la versión guardada actual de la campaña, así que los cambios no guardados no se prueban. Consulta Construir una campaña en el lienzo.
• No se necesita configuración de página más allá de eso. Una ejecución de prueba no está vinculada a una página conectada y no realiza llamadas a Facebook ni a Instagram.

¿Cómo inicio una ejecución de prueba?

1. Abre la campaña en el lienzo y haz clic en Guardar si hay algo sin guardar.
2. Haz clic en Prueba.
3. Escribe el mensaje de muestra que la ejecución debe tratar como el comentario o mensaje directo entrante. Déjalo vacío y la ejecución se comportará como si el texto del mensaje fuera la palabra test.
4. Haz clic en Ejecutar prueba.
5. El lienzo cambia a la vista Ejecuciones y la nueva ejecución aparece en la parte superior de la lista.
6. Haz clic en la ejecución para superponer su ruta en el lienzo: los nodos por los que pasó se marcan como visitados, el nodo en el que se detuvo se marca como actual, y los nodos que nunca alcanzó se atenúan.

Todo el recorrido termina antes de que el lienzo responda, así que no hay animación de una ejecución avanzando por los nodos — lo que obtienes es el estado final.

¿En qué se diferencia una ejecución de prueba de una real?

Una ejecución de prueba usa el mismo motor y el mismo grafo, y se detiene por las mismas razones. Lo que omite es cada llamada que llegaría a una persona real.

Comportamiento	Ejecución de prueba	Ejecución real
Qué la inicia	El botón Prueba	Un comentario o mensaje directo que coincide con la activación
Destinatario	Un destinatario de prueba sintético	La persona que comentó o envió el mensaje
Página conectada	Ninguna	La página a la que está vinculada la campaña
Mensajes directos, respuestas a comentarios, ocultar, eliminar	Se registran como una descripción de lo que se habría hecho; no se envía nada	Se envían a través de Facebook o Instagram
Etiquetas	No se agregan, no se eliminan	Se aplican al contacto
Nodos delay	Se registran como omitidos, y la ejecución termina ahí	Se programan, se reanudan cuando pasa la espera
Una condition configurada para esperar una respuesta	Se detiene y se queda detenida — ninguna respuesta puede llegar	Se reanuda cuando la persona responde
En la lista de ejecuciones	Sí, marcada como prueba	Sí

Porque una ejecución de prueba termina en el primer nodo delay, no te dice nada sobre los nodos después de ese retraso. Elimina el retraso temporalmente, o verifica esa parte con un comentario real.

¿Qué me dice el historial de ejecuciones?

La vista Ejecuciones lista las 20 ejecuciones más recientes de la campaña, más nuevas primero, pruebas y ejecuciones reales juntas. Cada fila indica si es una prueba, si sigue activa, el destinatario, cuándo comenzó, cuándo completó, el nodo en el que está y un mensaje de error si lo tiene.

Seleccionar una ejecución carga la versión del grafo en la que comenzó esa ejecución y marca todos los nodos que visitó. Cada nodo visitado registra su tipo, cuándo se ejecutó y ya sea una descripción de lo que hizo el nodo o el error que generó — que es cómo distingues “el nodo de mensaje directo envió” de “el nodo de mensaje directo falló”.

La lista no se actualiza sola. Usa el control de actualización en el panel para volver a obtener una ejecución que aún esté activa.

¿Qué registra la ruta en cada nodo?

Entrada contra el nodo	Qué significa
Activación disparada	La ejecución comenzó aquí. Cada ejecución tiene esto como su primera entrada
Una descripción de la acción	Un nodo de acción se ejecutó: un mensaje directo enviado, un comentario respondido u ocultado, etiquetas cambiadas
Esperando respuesta	La ejecución se detuvo en una condition configurada para esperar una respuesta y no se ha despertado
Retraso programado, con la espera en segundos	Un nodo delay programó la reanudación y dejó de avanzar
Tomó el brazo 2	Un random_split eligió ese brazo, y la ejecución continuó por él
Flujo detenido	Un nodo stop finalizó la ejecución deliberadamente
Un mensaje de error	El nodo generó un error. La ejecución no continúa después de él

¿Cómo leo el estado de una ejecución?

Lo que ves	Qué significa	Qué hacer
No activa, con una hora de completado	La ejecución llegó a un nodo stop, o a una salida sin nada conectado después	Nada. Este es un final normal
Aún activa, el nodo actual es una condition	La condition está configurada para esperar una respuesta y ninguna respuesta ha llegado	Espera la respuesta. Una ejecución de prueba se queda aquí, porque ninguna respuesta puede llegar a ella
Aún activa, el nodo actual es un delay	La espera está programada y aún no ha pasado	Espera a que pase el retraso
Aún activa, con un mensaje de error en el último nodo visitado	Una acción falló. La ejecución registra el error y no continúa después de ese nodo	Corrige la causa, luego inicia una nueva ejecución — esta no se reanuda por sí sola
No activa, un error nombra un ciclo en un nodo	La ruta volvió a un nodo que ya había visitado. Cada nodo se ejecuta como máximo una vez por ejecución	Reformula la rama para que la ruta nunca vuelva a visitar un nodo
No activa, un error dice que el paso programado no se ejecutó	Se programó un delay pero su reanudación nunca ocurrió	Prueba la rama de nuevo. Si se repite, repórtalo a soporte
No activa, un error dice que la persona no respondió en 7 días	La ejecución estuvo en una condition esperando una respuesta por una semana	Nada. La expiración es el final esperado para conversaciones que nadie continúa

Los reintentos son limitados. Una reanudación después de un delay se intenta hasta tres veces antes de que la ejecución se marque como fallida con el último error. Una acción que falla mientras la ejecución recorre el grafo no se reintenta en absoluto, y ninguna ejecución se vuelve a ejecutar desde el inicio.

¿Cuánto espera una ejecución una respuesta?

Siete días. Una ejecución detenida en una condition que espera una respuesta se cierra como fallida después de siete días de silencio, con un mensaje que dice que la persona no respondió, y las ejecuciones de prueba expiran de la misma manera.

Una reanudación programada que nunca ocurre se detecta por separado: una vez que pasa más de una hora del horario previsto, la ejecución se cierra como fallida con un mensaje que dice que el paso no se ejecutó.

Ambos plazos se verifican mediante un barrido periódico y no al instante en que pasan, así que una ejecución aún puede aparecer como activa por un tiempo después de que su tiempo haya pasado.

¿Qué le pasa a una ejecución en curso cuando edito o elimino la campaña?

Guardar la campaña escribe una nueva versión del grafo. Las ejecuciones ya en curso se mantienen vinculadas a la versión en la que comenzaron y la completan contra ella, así que editar una campaña nunca reconfigura una conversación que ya está en curso. Los nuevos eventos inician ejecuciones solo en la versión guardada actual, y un nodo de activación que sobrevive solo en una versión más antigua nunca se dispara de nuevo.

Las versiones más antiguas se mantienen mientras haya ejecuciones que las referencien, por eso una ejecución que abres en la vista Ejecuciones puede mostrar nodos que ya no están en el grafo que estás editando. El resaltado también puede no alinearse en ejecuciones lo suficientemente antiguas como para que la versión que usaron nunca se registrara; el panel vuelve al grafo actual para esos casos.

Eliminar la campaña elimina cada versión guardada de su grafo y cada ejecución registrada contra ella, incluidas las ejecuciones activas.

Precaución

Eliminar una campaña no es reversible y se lleva el historial de ejecuciones con ella. Una ejecución que estaba esperando un retraso no se reanuda — no se envía nada más para ella.

¿Por qué no pasó nada cuando probé?

Síntoma	Causa	Solución
Prueba informa que la campaña no tiene activación	El grafo guardado no contiene un nodo de activación	Agrega un nodo de activación, haz clic en Guardar, luego prueba de nuevo
La ejecución se completa después de uno o dos nodos	La salida que necesitaba no tiene nada conectado, así que la ejecución terminó ahí	Conecta la rama y guarda
El nodo send_dm aparece como visitado pero no llega ningún mensaje	Las ejecuciones de prueba registran acciones en lugar de enviarlas	Confirma la entrega con un comentario o mensaje directo real en la página conectada
No llega nada a un comentario real tampoco	La campaña está guardada pero no activa, o el comentario no coincidió con la activación y la condición	Verifica el interruptor Activa, luego lee Coincidir comentarios con listas de palabras clave
Un segundo comentario de la misma persona no produce nada	Una persona no puede tener dos ejecuciones activas de la misma campaña a la vez, así que el segundo evento coincidente se omite	Espera a que la primera ejecución termine, o prueba con una cuenta diferente
La ejecución se detiene en un nodo de acción con un error	La acción falló contra Facebook o Instagram, y una ejecución nunca continúa después de una acción fallida	Corrige la causa, luego inicia una nueva ejecución

Relacionado

• Estados de ejecución — cada estado en el que puede estar una ejecución y cómo sale de cada uno.
• Coincidir comentarios con listas de palabras clave — por qué una condition tomó Coincidencia o Sin coincidencia.
• Tipos de nodo — qué hace cada nodo cuando la ejecución llega a él.
• Construir una campaña en el lienzo — el grafo que estás probando.