Páginas y perfiles
Administrar perfiles bajo una cuenta
Una cuenta que inicia sesión con una dirección de correo electrónico sostiene tantos perfiles de Facebook como adjuntes a ella, y cada perfil trae las páginas que administra. Los administras todos desde Cuentas: adjuntas un nuevo perfil con una pantalla de consentimiento de Facebook, reclamas un perfil que otra cuenta posee, desactivas un perfil, o lo eliminas. Adjuntar también fusiona las suscripciones de ambos lados, los registros de pago, el programa de referidos y las listas de palabras clave.
Qué necesitas primero
Sección titulada «Qué necesitas primero»- Una cuenta que inicia sesión con una dirección de correo electrónico y una contraseña. Una cuenta solo de Facebook tiene una identidad hasta que agregas una dirección de correo electrónico — consulta Crear tu cuenta.
- Un inicio de sesión de Facebook para cada perfil que adjuntes, con derechos de administrador en las páginas que quieras.
¿Cómo una cuenta sostiene varios perfiles?
Sección titulada «¿Cómo una cuenta sostiene varios perfiles?»Una cuenta sostiene perfiles, un perfil posee las páginas que administra, y cada página lleva sus propias campañas. Una cuenta sin un perfil adjunto todavía funciona: tiene una dirección de correo electrónico, una suscripción, y una lista de páginas vacía. Una cuenta empresarial de Instagram conectada por sí misma se adjunta directamente a la cuenta — consulta Administrar páginas conectadas.
Algunas cosas pertenecen a la cuenta y se comparten a través de cada perfil bajo ella; otras pertenecen a un solo perfil. En otro lugar de esta documentación, ese ámbito compartido se llama cuenta maestra, que es esta misma cuenta de inicio de sesión por correo electrónico.
| Pertenecen a la cuenta | Pertenecen a un perfil |
|---|---|
| Suscripción y registros de pago | Páginas, y las campañas vinculadas a ellas |
| Programa de referidos | Contactos y etiquetas |
| Listas de palabras clave | Actividad de comentarios, trabajos del limpiador e historial de la bandeja de entrada |
Debajo de Team Scale, las páginas activas de Facebook provienen de un perfil a la vez, así que adjuntar un segundo perfil no pone las páginas de dos perfiles a trabajar a la vez. Límites de plan cubre cómo se cuentan los límites de páginas y perfiles.
Inicié sesión con Facebook — ¿cómo consigo un inicio de sesión por correo?
Sección titulada «Inicié sesión con Facebook — ¿cómo consigo un inicio de sesión por correo?»Iniciar sesión solo con Facebook te da un perfil, no una cuenta con credenciales propias. Agregar una dirección de correo y una contraseña la convierte en una, sin perder nada de lo que has construido.
- Abre Configuración e indica la dirección de correo y la contraseña con las que quieres iniciar sesión.
- AFP envía un código de seis dígitos a esa dirección. Es válido durante diez minutos.
- Escribe el código en la misma ventana.
El perfil de Facebook con el que habías iniciado sesión pasa a ser el primer perfil bajo la nueva cuenta, y tus páginas, campañas, suscripción y registros de pago vienen con él. A partir de entonces puedes iniciar sesión de cualquiera de las dos formas.
Un código incorrecto te dice cuántos intentos quedan, y demasiados intentos incorrectos dejan de hacer funcionar el código. Pide uno nuevo y empieza otra vez. Si el código expira antes de que lo uses, pide otro.
Una cuenta que ya inicia sesión por correo no puede hacer esto de nuevo — ya tiene credenciales.
¿Cómo adjunto un perfil de Facebook?
Sección titulada «¿Cómo adjunto un perfil de Facebook?»- Abre Cuentas e inicia la adjunción de un perfil de Facebook. AFP retiene la solicitud durante cinco minutos.
- Consiente en Facebook como el perfil que quieres adjuntar.
- AFP mueve el perfil a tu cuenta junto con sus páginas, suscripción, registros de pago, programa de referidos y listas de palabras clave, luego te devuelve al panel principal.
Una suscripción de prueba no sobrevive la fusión cuando el otro lado está pagando: adjuntar un perfil que tiene una suscripción paga desactiva la prueba de tu cuenta, y un perfil que lleva una prueba nueva la pierde ante la suscripción existente de tu cuenta.
La incorporación se considera terminada si cualquiera de los lados la terminó. A partir de entonces, iniciar sesión a través de Facebook como ese perfil te inicia sesión en esta cuenta.
¿Qué pasa si el perfil ya está adjunto a otra cuenta?
Sección titulada «¿Qué pasa si el perfil ya está adjunto a otra cuenta?»AFP no mueve un perfil de otra cuenta en silencio. Cuando el perfil con el que consentiste ya pertenece a una cuenta diferente, la adjunción se detiene y el panel principal te pide que confirmes el reclamo en su lugar.
Confirmar vuelve a parentar el perfil y sus páginas a tu cuenta, con la misma fusión que una adjunción normal. La cuenta que poseía el perfil no mantiene ningún vínculo con él y no se notifica. Irse deja todo como estaba, y la confirmación se rechaza una vez que el reclamo pendiente ha pasado: inicia la adjunción de nuevo.
¿Debería desactivar, desconectar, o eliminar un perfil?
Sección titulada «¿Debería desactivar, desconectar, o eliminar un perfil?»| Acción | El perfil | Sus páginas y datos | Recuperarlo |
|---|---|---|---|
| Desactivar | Permanece en tu cuenta, mostrado como desactivado | Cada página desvinculada, campañas apagadas, todos los datos mantenidos | Reactivarlo |
| Desconectar | Desadjuntado de tu cuenta, ya no listado | Páginas desvinculadas, campañas apagadas, el registro propio del perfil y sus datos mantenidos | Adjuntar el perfil de nuevo |
| Eliminar permanentemente | Eliminado | Páginas, campañas, historial de ejecución, actividad de comentarios, trabajos del limpiador, contactos, etiquetas, plantillas e historial de la bandeja de entrada eliminados | No es posible |
Desactivar y reactivar
Sección titulada «Desactivar y reactivar»- Abre Cuentas, busca el perfil, y desactívalo. AFP desvincula sus páginas vinculadas, apaga sus campañas, te notifica por página, y reporta cuántas páginas desvinculó. Un perfil ya desactivado reporta cero páginas.
- Para traerlo de vuelta, inicia la reactivación y consiente en Facebook de nuevo: AFP retiene esa solicitud durante cinco minutos también.
- AFP elimina la marca de acceso expirado del perfil y vuelve a vincular sus páginas hasta el espacio restante en tu límite de páginas, luego reporta cuántas volvió a vincular, cuántas fallaron, y si el límite lo detuvo antes de tiempo.
Desconectar
Sección titulada «Desconectar»Desconectar desvincula las páginas del perfil, apaga sus campañas, y desadjunta el perfil de tu cuenta. Úsalo para sacar un perfil de una vista de múltiples perfiles sin destruir nada: el registro del perfil y sus datos sobreviven, y solo el vínculo a tu cuenta se va.
Un perfil desconectado no pertenece a ninguna cuenta, así que adjuntarlo más tarde se ejecuta como una adjunción normal en lugar de un reclamo que tienes que confirmar. Sus páginas llegan desvinculadas, y vuelves a vincular las que todavía automatizas.
Eliminar permanentemente
Sección titulada «Eliminar permanentemente»Solo un perfil desactivado se puede eliminar permanentemente: en un perfil activo la acción se rechaza con un mensaje que lo dice. La eliminación elimina las páginas del perfil y todo lo adjunto a ellas, hasta las plantillas de mensajes, las respuestas guardadas, las notificaciones y los tickets de soporte abiertos desde ese perfil.
Las listas de palabras clave sobreviven, porque pertenecen a la cuenta en lugar del perfil, y así como tu suscripción, registros de pago y programa de referidos.
¿Cómo archivo mi propia cuenta?
Sección titulada «¿Cómo archivo mi propia cuenta?»Archivar tu propia cuenta es una eliminación suave con una ventana de retención: AFP marca la cuenta como archivada y devuelve la fecha en la que la eliminación se vuelve permanente, 30 días hacia adelante.
| Mientras está archivada | Qué pasa |
|---|---|
| Iniciar sesión | Sigue funcionando. Un inicio de sesión de Facebook informa el estado archivado, así que el panel principal puede ofrecer restaurar la cuenta |
| Restaurar | Devuelve la cuenta a activa sin perder nada |
| Después de 30 días | La eliminación se vuelve permanente |
Restaurar una cuenta que no está archivada se rechaza, con un mensaje que lo dice.
¿Cómo transfiero una suscripción a otra cuenta?
Sección titulada «¿Cómo transfiero una suscripción a otra cuenta?»Una transferencia mueve una suscripción activa de una cuenta a otra con un código. Cada cuenta recibe uno, con formato AFPM-XXXX-XXXX, generado la primera vez que abres tu configuración.
- En la cuenta que cede la suscripción, copia el código de transferencia desde Configuración.
- En la cuenta receptora, ingresa el código y canjéalo.
- AFP mueve la suscripción, prorratea cualquier suscripción que la cuenta receptora ya tuviera, y emite a la primera cuenta un código nuevo para que el usado deje de funcionar.
La cuenta que cede la suscripción queda sin una. Regenerar tu código invalida el antiguo, así es como retiras un código que ya compartiste.
Canjear se rechaza para un código que no coincide con nada, para tu propio código, y para una cuenta origen cuya suscripción falta o ya se acabó. Ciclo de vida de la suscripción tiene la aritmética de días; Planes y facturación cubre comprar una suscripción en primer lugar.
¿Por qué no funcionó una acción de perfil?
Sección titulada «¿Por qué no funcionó una acción de perfil?»| Síntoma | Causa | Solución |
|---|---|---|
| Adjuntar un perfil se rechaza antes de que Facebook se abra | La cuenta inicia sesión solo con Facebook, así que tiene una sola identidad | Agrega una dirección de correo electrónico y contraseña a la cuenta primero |
| El consentimiento termina pero el panel principal te pide que confirmes un reclamo | El perfil ya pertenece a otra cuenta | Confirma el reclamo, o deja el perfil donde está |
| Confirmar un reclamo se rechaza | El reclamo ya se usó, o el perfil se fue | Inicia la adjunción de nuevo |
| Reactivar vuelve a vincular menos páginas de las que la desactivación desvinculó | El límite de páginas se llenó antes de llegar a las últimas páginas | Desvincula páginas que ya no automatizas, o pasa a un plan más grande |
| La eliminación permanente se rechaza | El perfil todavía está activo | Desactívalo, luego elimínalo |
| Canjear un código de transferencia se rechaza | El código está mal o es el tuyo, o la suscripción origen falta o expiró | Pide un código nuevo desde una cuenta cuya suscripción está activa |
| Restaurar una cuenta se rechaza | La cuenta no está archivada | Nada que restaurar |
| Las preferencias de idioma y notificación no se guardan | Aún no hay un perfil de Facebook adjunto a la cuenta | Adjunta un perfil, luego establécelas |
Relacionado
Sección titulada «Relacionado»- Crear tu cuenta — las dos rutas de inicio de sesión, y cómo agregar una dirección de correo electrónico a una cuenta solo de Facebook.
- Administrar páginas conectadas — vincular y volver a autorizar las páginas que un perfil trae.
- Planes y facturación — comprar el plan que decide cuántos perfiles y páginas permanecen activos.
- Límites de plan — dónde se aplica cada límite.