Протестировать и отладить кампанию

Тестовое выполнение проходит ваш сохранённый граф, не обращаясь к Facebook или Instagram: нажмите Тест (Test) на холсте, при необходимости введите сообщение, которое кампания должна принять как входящее, и холст переключается на вид Выполнения (Executions) с подсвеченным путём, который прошло выполнение. Реальные выполнения попадают в тот же список, так что один вид показывает, какой узел сработал, какой не сработал и почему выполнение остановилось.

Что нужно подготовить

• Кампанию, сохранённую на холсте, с хотя бы одним узлом-триггером. Тестовое выполнение запускает текущую сохранённую версию кампании, поэтому несохранённые изменения не тестируются. См. Создать кампанию на холсте.
• Никакой настройки страниц, кроме этого. Тестовое выполнение не привязано к подключённой странице и не делает вызовов к Facebook или Instagram.

Как запустить тестовое выполнение?

1. Откройте кампанию на холсте и нажмите Сохранить (Save), если есть несохранённые изменения.
2. Нажмите Тест.
3. Введите тестовое сообщение, которое выполнение должно принять как входящий комментарий или ЛС. Оставьте поле пустым — выполнение будет вести себя так, будто текст сообщения — слово test.
4. Нажмите Запустить тест (Run test).
5. Холст переключается на вид Выполнения, и новое выполнение появляется вверху списка.
6. Нажмите на выполнение, чтобы наложить его путь на холст: узлы, через которые оно прошло, отмечены как посещённые, узел, на котором оно остановилось, отмечен как текущий, а узлы, которые оно не достигло, затемнены.

Весь обход завершается до того, как холст ответит, поэтому нет анимации прохождения выполнения по узлам — вы видите сразу завершённое состояние.

Чем тестовое выполнение отличается от реального?

Тестовое выполнение использует тот же движок и тот же граф и останавливается по тем же причинам. Оно пропускает только каждый вызов, который мог бы достаться реальному человеку.

Поведение	Тестовое выполнение	Реальное выполнение
Что запускает	Кнопка Тест	Комментарий или ЛС, совпавший с триггером
Получатель	Синтетический тестовый получатель	Человек, который написал комментарий или сообщение
Подключённая страница	Нет	Страница, к которой привязана кампания
ЛС, ответы на комментарии, скрытия, удаления	Записываются как описание того, что было бы сделано; ничего не отправляется	Отправляются через Facebook или Instagram
Теги	Не добавляются, не удаляются	Присваиваются контакту
Узлы delay	Записываются как пропущенные, и выполнение на этом заканчивается	Планируются, возобновляются по истечении ожидания
condition, настроенный на ожидание ответа	Паркуется и остаётся припаркованным — ответ не может прийти	Возобновляется, когда человек отвечает
В списке выполнений	Да, отмечено как тест	Да

Поскольку тестовое выполнение останавливается на первом узле delay, оно ничего не говорит об узлах после этого задержки. Временно уберите задержку или проверьте этот участок реальным комментарием.

Что мне говорит история выполнений?

Вид Выполнения показывает 20 самых последних выполнений для кампании, начиная с новых, тестовые и реальные вместе. Каждая строка содержит, является ли выполнение тестовым, активно ли оно ещё, получателя, когда оно началось, когда завершилось, на каком узле оно находится, и сообщение об ошибке, если она есть.

Выбор выполнения загружает версию графа, на которой началось это выполнение, и отмечает каждый посещённый узел. Каждый посещённый узел записывает свой тип, когда он сработал, и либо описание того, что узел сделал, либо ошибку, которую он вызвал — именно так вы отличаете «узел DM отправил» от «узел DM не сработал».

Список не обновляется сам. Используйте элемент обновления на панели, чтобы повторно опросить выполнение, которое ещё активно.

Что записывает путь на каждом узле?

Запись напротив узла	Что это значит
Триггер сработал (Trigger fired)	Выполнение началось здесь. Каждое выполнение имеет эту запись как первую
Описание действия	Сработал узел-действие: отправлено ЛС, дан ответ на комментарий или комментарий скрыт, теги изменены
Ожидание ответа (Waiting for reply)	Выполнение припарковано на condition, настроенном на ожидание ответа, и ещё не разбужено
Запланированная задержка (Scheduled delay), с ожиданием в секундах	Узел delay спланировал возобновление и перестал продвигаться
Взята ветвь 2 (Took arm 2)	random_split выбрал эту ветку, и выполнение пошло по ней
Поток остановлен (Flow stopped)	Узел stop намеренно завершил выполнение
Сообщение об ошибке	Узел вызвал ошибку. Выполнение не продолжается дальше неё

Как прочитать состояние одного выполнения?

Что вы видите	Что это значит	Что делать
Неактивно (Not active), с временем завершения	Выполнение достигло узла stop или выхода без подключённого узла	Ничего. Это нормальное завершение
Активно (Still active), текущий узел — condition	Condition настроен на ожидание ответа, и ответ не пришёл	Ждите ответа. Тестовое выполнение остаётся здесь, потому что ответ не может до него добраться
Активно, текущий узел — delay	Задержка запланирована и ещё не истекла	Ждите истечения задержки
Активно, с сообщением об ошибке на последнем посещённом узле	Действие не сработало. Выполнение записывает ошибку и не продолжается дальше этого узла	Устраните причину, затем запустите новое выполнение — это не возобновляется само
Неактивно, ошибка называет цикл на узле	Путь вернулся к узлу, который уже был посещён. Каждый узел срабатывает не более одного раза за выполнение	Перестройте ветку, чтобы путь никогда не посещал узел повторно
Неактивно, ошибка говорит, что запланированный шаг не сработал	delay был запланирован, но его возобновление не произошло	Протестируйте ветку снова. Если повторится, обратитесь в поддержку
Неактивно, ошибка говорит, что человек не ответил в течение 7 дней	Выполнение ожидало ответа на condition целую неделю	Ничего. Истечение — ожидаемый конец для переписок, которые никто не продолжает

Повторные попытки узкие. Возобновление после delay повторяется до трёх раз, прежде чем выполнение будет помечено как неудачное с последней ошибкой. Действие, которое не срабатывает во время прохождения выполнения по графу, не повторяется вообще, и ни одно выполнение никогда не запускается заново с начала.

Как долго выполнение ждёт ответ?

Семь дней. Выполнение, припаркованное на condition, который ждёт ответа, закрывается как неудачное после семи дней молчания с сообщением о том, что человек не ответил, и тестовые выполнения истекают так же.

Запланированное возобновление, которое никогда не происходит, ловится отдельно: как только оно опаздывает более чем на час, выполнение закрывается как неудачное с сообщением о том, что шаг не сработал.

Оба дедлайна проверяются периодическим обходом, а не в точный момент их наступления, поэтому выполнение может ещё показываться активным некоторое время после истечения его времени.

Что происходит с выполняющимся выполнением, когда я редактирую или удаляю кампанию?

Сохранение кампании записывает новую версию графа. Выполнения, уже находящиеся в процессе, остаются привязанными к версии, на которой они начались, и завершаются на ней, поэтому редактирование кампании никогда не перестраивает переписку, которая уже идёт. Новые события запускают выполнения только на текущей сохранённой версии, и узел-триггер, который остался только в старой версии, больше никогда не сработает.

Старые версии хранятся до тех пор, пока выполнения на них ссылаются, поэтому выполнение, которое вы открываете в виде Выполнения, может показывать узлы, которых больше нет в графе, который вы редактируете. Подсветка также может не совпадать на выполнениях, которые слишком старые, чтобы версия, которую они использовали, была записана; панель в таком случае использует текущий граф.

Удаление кампании удаляет все сохранённые версии её графа и все записи выполнений, включая активные.

Осторожно

Удаление кампании необратимо и забирает с собой историю выполнений. Выполнение, которое ждало истечения задержки, не возобновится — для него больше ничего не будет отправлено.

Почему ничего не произошло при тесте?

Симптом	Причина	Исправление
Тест сообщает, что кампания не имеет триггера	Сохранённый граф не содержит узла-триггера	Добавьте узел-триггер, нажмите Сохранить, затем протестируйте снова
Выполнение завершается после одного или двух узлов	Выход, который ему нужен, ни с чем не подключён, поэтому выполнение остановилось там	Подключите ветку и сохраните
Узел send_dm отмечен как посещённый, но сообщение не приходит	Тестовые выполнения записывают действия вместо их отправки	Подтвердите доставку реальным комментарием или ЛС на подключённой странице
Ничего не приходит и на реальный комментарий	Кампания сохранена, но не активна, или комментарий не совпал с триггером и условием	Проверьте переключатель Активно (Active), затем прочитайте Совпадение комментариев со списками ключевых слов
Второй комментарий от того же человека не даёт результата	У одного человека не может быть два активных выполнения одной и той же кампании одновременно, поэтому второе совпавшее событие пропускается	Дождитесь завершения первого выполнения или протестируйте с другого аккаунта
Выполнение останавливается на узле-действии с ошибкой	Действие не сработало против Facebook или Instagram, и выполнение никогда не продолжается после неудачного действия	Устраните причину, затем запустите новое выполнение

Связанное

• Состояния выполнения — каждое состояние, в котором может быть выполнение, и как оно покидает каждое из них.
• Сопоставление комментариев со списками ключевых слов — почему condition взял Match или No Match.
• Типы узлов — что делает каждый узел, когда выполнение до него доходит.
• Построение кампании на холсте — граф, который вы тестируете.