Управляйте профилями под одним аккаунтом

Один аккаунт, входящий по email-адресу, держит столько профилей Facebook, сколько вы к нему присоедините, и каждый профиль приносит страницы, которыми он администрирует. Вы управляете всеми ими из Аккаунтов (Accounts): присоедините новый профиль одним экраном согласия Facebook, заявите права на профиль, которым владеет другой аккаунт, отключите профиль, или удалите его. Присоединение также объединяет подписки, записи платежей, партнёрскую программу и списки ключевых слов обеих сторон.

Что вам нужно сначала

• Аккаунт, который входит по email-адресу и паролю. Аккаунт только с Facebook держит одну личность, пока вы не добавите email-адрес — см. Создание аккаунта.
• Логин Facebook для каждого профиля, который вы присоединяете, с правами администратора на нужных страницах.

Как один аккаунт держит несколько профилей?

Аккаунт держит профили, профиль владеет страницами, которыми администрирует, и каждая страница несёт свои кампании. Аккаунт без присоединённого профиля всё равно работает: у него есть email-адрес, подписка и пустой список страниц. Бизнес-аккаунт Instagram, подключённый отдельно, присоединяется прямо к аккаунту — см. Управление подключёнными страницами.

Одни вещи принадлежат аккаунту и общие для каждого профиля под ним; другие принадлежат одному профилю. В другом месте этой документации эта общая область называется мастер-аккаунтом — это тот же самый аккаунт с входом по email.

Принадлежит аккаунту	Принадлежит одному профилю
Подписка и записи платежей	Страницы и привязанные к ним кампании
Партнёрская программа	Контакты и теги
Списки ключевых слов	Активность комментариев, задачи клинера и история входящих

Ниже тарифа Team Scale активные страницы Facebook берутся из одного профиля за раз, так что присоединение второго профиля не запускает страницы двух профилей одновременно. Лимиты тарифа описывает, как считаются лимиты страниц и профилей.

Я вошёл через Facebook — как получить вход по email?

Вход только через Facebook даёт вам профиль, а не аккаунт с собственными учётными данными. Добавление email-адреса и пароля превращает его в аккаунт, и ничего из построенного вами при этом не теряется.

1. Откройте Настройки (Settings) и укажите email-адрес и пароль, с которыми хотите входить.
2. AFP отправляет письмом на этот адрес шестизначный код. Он действует десять минут.
3. Введите код в том же окне.

Профиль Facebook, под которым вы были, становится первым профилем нового аккаунта, и ваши страницы, кампании, подписка и записи платежей переходят вместе с ним. С этого момента вы можете входить любым из двух способов.

Неверный код сообщает, сколько попыток осталось, а слишком много неверных попыток выключают код. Запросите новый и начните заново. Если код истёк раньше, чем вы его использовали, запросите другой.

Заметка

AFP привязывает профиль Facebook до того, как отмечает аккаунт подтверждённым, поэтому сбой на полпути оставляет вам возможность повторить, а не аккаунт без профиля.

Аккаунт, который уже входит по email, повторить это не может — учётные данные у него уже есть.

Как присоединить профиль Facebook?

1. Откройте Аккаунты и начните присоединение профиля Facebook. AFP держит запрос пять минут.
2. Дайте согласие на Facebook от имени профиля, который хотите присоединить.
3. AFP переносит профиль на ваш аккаунт вместе с его страницами, подпиской, записями платежей, партнёрской программой и списками ключевых слов, затем возвращает вас на панель управления.

Пробная подписка не переживает объединение, когда другая сторона платит: присоединение профиля с платной подпиской отключает пробную версию вашего аккаунта, а профиль со свежей пробной версией теряет её в пользу уже существующей подписки вашего аккаунта.

Онбординг считается завершённым, если хотя бы одна сторона его завершила. С этого момента вход через Facebook от имени этого профиля входит в этот аккаунт.

Что если профиль уже присоединён к другому аккаунту?

AFP не переносит профиль от другого аккаунта втихую. Когда профиль, на который вы дали согласие, уже принадлежит другому аккаунту, присоединение останавливается, и панель управления вместо этого просит вас подтвердить заявку.

Подтверждение перезакрепляет профиль и его страницы за вашим аккаунтом, с тем же объединением, что и при обычном присоединении. Аккаунт, который держал профиль, не сохраняет с ним связь и не уведомляется. Если вы уйдёте, ничего не изменится, а подтверждение отклоняется, как только ожидающая заявка исчезнет — начните присоединение заново.

Деактивировать, отключить или удалить профиль?

Действие	Профиль	Его страницы и данные	Как вернуть
Деактивировать	Остаётся на вашем аккаунте, показан как деактивированный	Каждая страница отвязана, кампании выключены, все данные сохранены	Реактивируйте его
Отключить	Отсоединён от вашего аккаунта, больше не в списке	Страницы отвязаны, кампании выключены, собственная запись профиля и данные сохранены	Присоедините профиль снова
Удалить навсегда	Удалён	Страницы, кампании, история выполнений, активность комментариев, задачи клинера, контакты, теги, шаблоны и история входящих удалены	Невозможно

Деактивация и реактивация

1. Откройте Аккаунты, найдите профиль и деактивируйте его. AFP отвязывает его подключённые страницы, выключает их кампании, уведомляет вас по каждой странице и сообщает, сколько страниц он отвязал. Уже деактивированный профиль сообщает ноль страниц.
2. Чтобы вернуть его, начните реактивацию и снова дайте согласие на Facebook — AFP держит и этот запрос пять минут.
3. AFP снимает у профиля флаг истёкшего доступа и заново подключает его страницы в пределах места, оставшегося в лимите страниц, затем сообщает, сколько подключил, сколько не удалось, и остановил ли его лимит раньше времени.

Осторожно

Кампании, выключенные деактивацией, не включаются обратно реактивацией. Откройте каждую кампанию на заново подключённых страницах и включите её снова.

Отключение

Отключение отвязывает страницы профиля, выключает их кампании и отсоединяет профиль от вашего аккаунта. Используйте его, чтобы убрать профиль из представления с несколькими профилями, ничего не уничтожая: запись профиля и его данные сохраняются, и уходит только связь с вашим аккаунтом.

Отключённый профиль не принадлежит ни одному аккаунту, так что его присоединение позже проходит как обычное присоединение, а не как заявка, которую нужно подтверждать. Его страницы приходят отвязанными, и вы заново подключаете те, что всё ещё автоматизируете.

Удаление навсегда

Удалить навсегда можно только деактивированный профиль — на активном профиле действие отклоняется с соответствующим сообщением. Удаление убирает страницы профиля и всё привязанное к ним, вплоть до шаблонов сообщений, сохранённых ответов, уведомлений и обращений в поддержку, открытых с этого профиля.

Списки ключевых слов сохраняются, потому что они принадлежат аккаунту, а не профилю, как и ваша подписка, записи платежей и партнёрская программа.

Осторожно

Удаление навсегда нельзя отменить, и оно сообщает только, сколько страниц было удалено.

Как заархивировать свой аккаунт?

Архивирование собственного аккаунта — это мягкое удаление с окном хранения: AFP помечает аккаунт архивированным и возвращает дату, когда удаление станет постоянным, через 30 дней.

Пока архивирован	Что происходит
Вход	Всё ещё работает. Вход через Facebook сообщает об архивированном состоянии, так что панель управления может предложить восстановить аккаунт
Восстановление	Возвращает аккаунт в активное состояние без потерь
Через 30 дней	Удаление становится постоянным

Восстановление неархивированного аккаунта отклоняется с соответствующим сообщением.

Как передать подписку на другой аккаунт?

Передача переносит активную подписку с одного аккаунта на другой по коду. Каждый аккаунт получает один код формата AFPM-XXXX-XXXX, сгенерированный при первом открытии настроек.

1. На аккаунте, отдающем подписку, скопируйте код передачи из Настроек (Settings).
2. На принимающем аккаунте введите код и погасите его.
3. AFP переносит подписку, пересчитывает любую подписку, которая уже была у принимающего аккаунта, и выдаёт первому аккаунту новый код, так что использованный перестаёт работать.

Аккаунт, отдающий подписку, остаётся без неё. Повторная генерация вашего кода делает старый недействительным — так вы отзываете код, которым уже поделились.

Погашение отклоняется для кода, который ничему не соответствует, для вашего собственного кода, и для аккаунта-источника, чья подписка отсутствует или уже закончилась. Жизненный цикл подписки содержит арифметику дней; Тарифы и оплата описывает саму покупку подписки.

Почему действие с профилем не сработало?

Симптом	Причина	Исправление
Присоединение профиля отклоняется до открытия Facebook	Аккаунт входит только через Facebook, так что держит одну личность	Сначала добавьте аккаунту email-адрес и пароль
Согласие завершается, но панель управления просит подтвердить заявку	Профиль уже принадлежит другому аккаунту	Подтвердите заявку, или оставьте профиль там, где он есть
Подтверждение заявки отклоняется	Заявка уже использована, или профиль исчез	Начните присоединение заново
Реактивация подключает меньше страниц, чем отвязала деактивация	Лимит страниц заполнился до того, как были достигнуты последние страницы	Отвяжите страницы, которые больше не автоматизируете, или перейдите на больший тариф
Удаление навсегда отклоняется	Профиль всё ещё активен	Сначала деактивируйте его, затем удалите
Погашение кода передачи отклоняется	Код неверен или это ваш собственный, или подписка-источник отсутствует либо истекла	Запросите новый код с аккаунта, чья подписка активна
Восстановление аккаунта отклоняется	Аккаунт не архивирован	Восстанавливать нечего
Настройки языка и уведомлений не сохраняются	К аккаунту ещё не присоединён ни один профиль Facebook	Присоедините профиль, затем задайте настройки

Связанное

• Создание аккаунта — два способа входа, и как добавить email-адрес к аккаунту только с Facebook.
• Управление подключёнными страницами — подключение и переавторизация страниц, которые приносит профиль.
• Тарифы и оплата — покупка тарифа, который решает, сколько профилей и страниц остаются активными.
• Лимиты тарифа — где применяется каждый лимит.