Сопоставление комментариев со списками ключевых слов

Список ключевых слов — это именованный набор слов, который вы сохраняете один раз и указываете многим кампаниям. Прикрепите один к узлу-условию, установив тип совпадения узла на Список ключевых слов (Keyword list), и каждое сообщение, достигающее условия, проверяется против списка: сообщения, которые совпадают, покидают выход Match, всё остальное покидает No Match. Редактирование списка меняет каждый узел-условие, который на него указывает.

Что вам нужно сначала

• Кампания, открытая на холсте с узлом-триггером, подключённым к узлу-условию. См. Построение кампании на холсте.
• Короткий набор слов, которые вы ожидаете, что люди будут комментировать или отправлять. Вы можете добавить и удалить ключевые слова позже, не касаясь кампаний, которые используют список.

Что в списке ключевых слов?

Две вещи: имя, по которому вы его находите, и сами ключевые слова. AFP очищает ключевые слова, когда список сохраняется.

Часть списка	Что хранит	Что AFP делает с ним
Имя	Название, под которым список появляется в каждом селекторе списка ключевых слов	Должна быть уникальной среди списков, которые ваш аккаунт может видеть. Дублирующее имя отклоняется при сохранении.
Ключевые слова	Слова и фразы, совпадающие с текстом комментария или ЛС	Ведущие и завершающие пробелы обрезаются, пустые записи убираются, и повторяющиеся записи сворачиваются в одну. Список без ключевых слов отклоняется.

Списки сортируются по имени везде, где они появляются, менеджер загружает их по странице за раз, и его поисковое поле фильтрует по имени — не по ключевым словам внутри списка.

Должно ли ключевое слово появляться как целое слово, и как две строки сравниваются, — это правила совпадения, а не настройки списка. Правила совпадения ключевых слов охватывает их вместе с другими типами совпадения, которые предлагает узел-условие.

Как создать список ключевых слов?

Списки создаются в менеджере списков ключевых слов, который открывается как диалог поверх приложения и также существует как своя собственная страница настроек. Список, созданный в любом месте, доступен каждой кампании, которую ваш аккаунт может достичь.

1. Откройте менеджер списков ключевых слов.
2. Нажмите Новый список ключевых слов (New keyword list).
3. Введите имя для списка.
4. Введите ключевые слова, одна запись на слово или фразу.
5. Сохраните список.

Сохранённый список появляется немедленно в каждом селекторе списка ключевых слов, включая тот на узле-условии, который вы собираетесь настроить.

Два сохранения отклоняются, каждое с объяснением вместо тихого отказа: имя, которое уже использует другой видимый список, и список без ключевых слов в нём.

Как прикрепить список к узлу-условию?

1. Нажмите на узел-условие на холсте, чтобы открыть его настройки.
2. Установите тип совпадения на Список ключевых слов.
3. Выберите список из выпадающего списка. Он заполняется каждым списком, который ваш аккаунт может видеть, сортируется по имени.
4. Чтобы инвертировать тест, включите обратное совпадение. Выход Match тогда принимает сообщения, которые не содержат ни одного из ключевых слов.
5. Нажмите Сохранить (Save), чтобы записать граф кампании.

Заметка

Выбор списка в настройках узла меняет кампанию только в вашем браузере. Ссылка достигает AFP, когда вы сохраняете кампанию, и каждое сохранение записывает новую версию графа. Новые выполнения запускают новейшую сохранённую версию.

Могу ли я прикрепить список ключевых слов к узлу-триггеру?

Нет — совпадение ключевых слов принадлежит узлу-условию. Узел-триггер решает, какие события запускают кампанию: за каким постом следить, и может ли один человек запустить кампанию более одного раза. У него нет настройки ключевых слов. Триггер подключается только к условию, так что условие — это место, где текст сообщения исследуется.

Может ли один список обслуживать несколько кампаний?

Да, и это причина использовать список вместо ввода слов в каждый узел-условие. Каждый селектор списка ключевых слов в продукте читает один и тот же набор списков, так что один список может поддерживать любое количество узлов-условий через любое количество кампаний и страниц.

Повторное использование работает в обе стороны: одно изменение меняет каждый узел-условие, который указывает на список. Когда две кампании должны расходиться, создайте второй список вместо редактирования общего.

Списки принадлежат аккаунту. Если ваш аккаунт сидит под мастер-аккаунтом, селектор показывает списки, которыми владеет этот мастер-аккаунт, вместе с вашими собственными личными списками, и проверка уникального имени покрывает оба набора. См. Управление профилями под одним аккаунтом.

Что происходит, когда я редактирую список, который использует живая кампания?

Редактирование списка — переименование его, добавление ключевых слов, удаление ключевых слов — применяется к каждой кампании, которая на него ссылается, без необходимости пересохранения этих кампаний. Та же проверка уникального имени запускается, как когда вы создавали список, и редактирование никогда не перемещает список между владельцами.

Новые выполнения используют отредактированные ключевые слова немедленно: следующий комментарий или ЛС, достигающий узла-условия, указывающего на список, судится против новых слов.

Выполнение, которое уже припарковано на условии и ждёт ответ, сохраняет набор ключевых слов, с которого оно началось, на всю свою жизнь. Ответ, прибывающий после вашего редактирования, совпадает со старыми словами, и это заканчивается, когда выполнение заканчивается. Тест и отладка кампании показывает, как увидеть, какие выполнения припаркованы.

Что происходит, если я удалю список, на который кампания всё ещё ссылается?

Удаление отклоняется, пока кампания ссылается на список напрямую: AFP отвечает Can't remove this keyword list, because it's used for campaigns, и список остаётся. Удаление списка не делает ничего с вашим аккаунтом или профилями — только список удаляется.

Осторожно

Ссылка узла-условия на список живёт внутри сохранённого графа кампании, и удаление списка, на который ссылается только узел-условие, не отклоняется. Это условие тогда не находит список и отправляет каждое сообщение по своему выходу Match, так что кампания, которая раньше фильтровала, начинает отвечать на всё. Перед удалением списка укажите каждый узел-условие, который его использует, на другой список или другой тип совпадения, и сохраните каждую из этих кампаний.

Почему мой список ключевых слов не совпадает?

Симптом	Причина	Исправление
Каждое сообщение проходит по ветке Match	Узел-условие указывает на список, который был удалён, или на один без ключевых слов в нём — оба падают в совпадение	Прикрепите список, который существует и имеет ключевые слова, или измените тип совпадения, затем сохраните кампанию
Ветка No Match запускается для сообщения, которое явно содержит ключевое слово	Обратное совпадение включено, что инвертирует тест	Выключите обратное совпадение и сохраните
Сохранение списка отклоняется из-за имени	Другой список, который ваш аккаунт может видеть, уже использует это имя	Переименуйте список
Сохранение списка отклоняется из-за ключевых слов	Список был отправлен без записей ключевых слов	Добавьте хотя бы одно ключевое слово, затем сохраните
Ключевое слово, которое вы ввели, отсутствует в сохранённом списке	Пустые записи убираются, и повторы сворачиваются, когда список сохраняется	Откройте список заново и проверьте ключевые слова, которые он сохранил
Изменения не влияют на разговор, уже в процессе	Выполнение припарковано на условии и сохраняет набор ключевых слов, с которого оно началось	Подождите, пока это выполнение закончится; следующее использует новые ключевые слова
Поиск менеджера списков для ключевого слова не находит ничего	Поиск фильтрует только имена списков	Ищите по имени списка
Условие никогда не запускается	Кампания сохранена, но не активна, или триггер не сработал	Переключите кампанию на активную, затем прочитайте её историю выполнений

Связанное

• Правила совпадения ключевых слов — типы совпадения и как текст сообщения сравнивается.
• Тест и отладка кампании — подтвердите, какую ветку взяло условие.
• Типы узлов — каждый узел, который вы можете добавить из палитры.
• Начало работы — путь от регистрации до живой кампании.