Перейти к содержимому
Логотип AFP — пузырь комментария со стрелкой ответа, выходящей из него

Документация AFP

Превращайте комментарии в переписку. Кто-то комментирует ваш пост, AFP отправляет личное сообщение — с сопоставлением ключевых слов, ветвлением, задержками и тегами, а не одним шаблонным ответом.

AFP отвечает за вас на комментарии и личные сообщения в Facebook и Instagram: вы подключаете страницу, рисуете кампанию на холсте и включаете её. С этого момента каждый комментарий или личное сообщение, которое совпадает с триггером вашей кампании, запускает выполнение — последовательность, которая может отправить личное сообщение, ответить публично, поставить тег контакту, подождать или разветвиться — в том порядке, в котором вы их расположили.

Весь путь от регистрации до первого результата построен от одного исхода: реальный комментарий на вашей странице порождает реальное автоматическое личное сообщение. Всё остальное на этом сайте предполагает, что вы уже сделали это хотя бы раз.

ШагЧто вы делаетеЧто это даёт
1. Подключить страницуСвязать страницу Facebook или бизнес-аккаунт Instagram, от имени которых AFP может действовать. Создание вашей первой кампании на этой странице также подписывает её, так что события начинают поступать.Страница, для которой AFP получает события комментариев и личных сообщений. События никогда не поступают для страницы, которая не подписана.
2. Построить кампаниюВыбрать страницу в заголовке холста, добавить узлы из палитры слева, настроить их, затем нажать Сохранить кампанию.Сохранённая версия графа: его узлы, связи и их настройки.
3. Включить еёПеревести переключатель Активно (Active) во включённое состояние. Это отдельное действие от сохранения.Кампания, готовая запуститься в момент поступления совпадающего события.

Кампания привязана ровно к одной странице. Вы выбираете эту страницу в заголовке холста перед сохранением, и AFP выводит платформу кампании из неё — отдельный аккаунт Instagram порождает кампанию Instagram, страница Facebook порождает кампанию Facebook.

Активация сначала проверяет граф. Холст не позволяет включить кампанию, пока в нём нет хотя бы одного узла-триггера, каждый узел кроме триггера не имеет входящей связи, и ни один узел не содержит ошибки конфигурации. Активация без выбранной страницы также отклоняется.

Для создания кампании нужна активная подписка, а ваш тариф ограничивает количество кампаний. Оба условия проверяются до создания кампании, так что ошибка ничего не оставляет за собой. См. Тарифы и лимиты, за что отвечает каждый тариф.

Начните с общего пути, затем возьмите нужный вам модуль. Каждый модуль — это одна группа в боковой панели, а справочник за ним — на уровень глубже.

Ищете термин, а не задачу? Глоссарий определяет каждое слово, которое использует этот сайт, и ссылается на страницу, которая его объясняет. Журнал изменений записывает, что изменилось в AFP и в этих документах, сначала самое новое.

Шаг 1 и шаг 3 — это вопросы, которые задают раньше всего, и на каждый есть страница, которая разбирает их причины по порядку.

СимптомГде ответ
Ваша страница Facebook или аккаунт Instagram не появляется в AFP, или появляется и отказывается подключатьсяПочему моя страница не появляется?
Страница подключена и кампания активна, но комментарий не порождает личное сообщениеПочему моя кампания не отвечает?

Что происходит, когда кто-то комментирует

Заголовок раздела «Что происходит, когда кто-то комментирует»

Совпадающий комментарий или личное сообщение порождает одно выполнение — один проход по графу одной кампании для одного человека. Выполнение проходит по графу узел за узлом и записывает каждый узел, через который проходит — это то, что вы читаете, когда нужно понять, почему что-то произошло или не произошло.

Четыре правила решают, запускается ли выполнение вообще:

  • Запускаются только активные кампании. Событие, поступившее пока кампания отключена, не сопоставляется, поэтому выполнение не начинается.
  • Новые запускаются только из текущей сохранённой версии кампании. Узлы, принадлежащие старым версиям, никогда не срабатывают, и выполнение, уже идущее в данный момент, продолжает идти по той версии, на которой началось.
  • Одно выполнение на человека на кампанию. Если второе совпадающее событие поступает, пока выполнение этого человека всё ещё активно, AFP его пропускает.
  • Страница никогда не запускает саму себя. События, вызванные собственными комментариями страницы, игнорируются, поэтому публичный ответ, опубликованный вашей кампанией, не может запустить новое выполнение.

Если две кампании на одной странице оба совпадают с одним и тем же событием, обе запускают свои собственные выполнения и работают независимо.

Узел отправки ЛС (send DM) доставляет обычный текст, изображение, карточку или текст с кнопками и подставляет имя отправителя в текст перед отправкой. Если выполнение не производит ожидаемое сообщение, протестируйте и отладьте кампанию или пройдитесь по чеклисту устранения неполадок.