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为什么我的主页没有显示？
主页缺失有五个原因：你授权时 Facebook 分享了什么、Facebook 是否限制了这个主页、哪个社交账号管理它、是否已有另一个 Facebook 社交账号持有它，以及你的套餐是否还有空位。前三个解释一个从未出现在可用列表中的主页。后两个解释一个你能看到却无法连接的主页。请按顺序走下面的清单，它是按每项排查的快慢排列的。
应该先检查什么？
Section titled “应该先检查什么？”每一行都是你自己能做的检查。前三行是绝大多数情况下的真正原因，最后一行则是支持团队比你更快的那个节点。
| # | 检查 | 如何判断 | 处理方式 |
|---|---|---|---|
| 1 | Facebook 分享的主页比你管理的少 | Facebook 的业务集成设置中列出 AFP 以及它可以使用的主页。把数量和 Accounts 中该社交账号下的主页对比 | 在该社交账号上点击 Refresh Token，并批准所有当前和未来的主页 |
| 2 | Facebook 限制或封禁了该主页 | Facebook 的业务集成里还列着这个主页，AFP 里却没有。请在 Facebook 上查看该主页自身的状态 | 在 Facebook 那边解决限制。Facebook 重新开始返回它之后，AFP 会再次列出该主页 |
| 3 | 没有任何已附加的社交账号管理该主页 | Accounts 的任何社交账号分组里都没有它，可用和已连接的都没有 | 附加管理该主页的那个 Facebook 社交账号 |
| 4 | 该社交账号的访问权限已失效 | 社交账号分组显示为已过期，它的可用主页也随之消失 | 点击 Refresh Token，然后重新打开可用列表 |
| 5 | 该主页在这里已经连接过了 | 它在已连接列表里，或在已断开里，而不在可用里 | 无需处理，或者重新连接它 |
| 6 | 另一个 Facebook 社交账号持有该主页 | AFP 报告「2 个页面已在其他档案中连接，已跳过。」 | 单独连接这一个主页，这样才会出现接管提示 |
| 7 | 你上次重新授权时缩小了授权范围 | Facebook 把你送回 Accounts 时，AFP 报告「已断开 1 个页面。」 | 再次点击 Refresh Token，这一次批准每个主页 |
| 8 | 套餐的主页配额已满 | AFP 会报出数字：「当前 2/2，尝试添加 1」 | 断开一个你并不自动化的主页，或升级套餐 |
| 9 | 该社交账号已停用 | 该社交账号在不活跃的社交账号里，标记为已断开 | 启用它，然后重新连接它的主页 |
| 10 | 以上都不是 | 你已经做完第 1 到第 9 项检查 | 用 该向支持团队发送什么？ 里的内容开一个工单 |
主页是从哪个列表里缺失的？
Section titled “主页是从哪个列表里缺失的？”主页可能出现的三个位置含义不同，说清是哪一个就能排除大部分猜测。
| 你查看的位置 | 它列出什么 | 主页不在其中意味着 |
|---|---|---|
| Accounts → 可用主页 | 你已附加的社交账号在 Facebook 上管理的主页，减去已连接的 | Facebook 没有为任何已附加的社交账号返回这个主页 |
| Accounts → 已连接主页 | 你已连接、AFP 可以操作的主页 | 连接从未完成，或该主页被断开了 |
| 活动画布中的主页选择器 | 只有你已连接的主页 | 该主页还没有连接，不管可用列表显示什么 |
可用列表在你每次打开时重新构建。AFP 逐个社交账号地询问 Facebook，该社交账号管理哪些主页，然后去掉已经连接到你账户的那些。没有任何缓存，所以列表里没有的主页，就是 Facebook 没有返回的主页。
Facebook 把这个主页分享给 AFP 了吗？
Section titled “Facebook 把这个主页分享给 AFP 了吗？”AFP 显示的正是 Facebook 为每个已附加社交账号返回的主页，所以 Facebook 扣下的主页，AFP 无法显示、无法连接、也无法操作。Facebook 返回它之前，两项授权必须到位。
社交账号必须管理该主页。 你连接主页时，AFP 会向 Facebook 索取该主页自己的访问权限，而 Facebook 只把它发给在该主页上具有管理员角色的社交账号。角色更低的社交账号，例如编辑、审核员或广告主，永远不会产生 AFP 可用的主页，连接会以没有管理员权限被拒绝。
授权必须覆盖这个具体的主页。 Facebook 的授权界面会问应用可以使用哪些主页，你在那里没有批准的主页不会被分享，即使那是你管理的主页。这是遥遥领先的头号原因，而且从 AFP 内部看不见：部分授权看起来和一个不存在的主页完全一样。
数一下 Facebook 授予了多少主页
Section titled “数一下 Facebook 授予了多少主页”这是唯一能把 Facebook 那边的问题和 AFP 的问题分开的检查，所以先做它。
- 打开 Facebook 的业务集成设置，在已连接应用列表中找到 AFP。
- 读一下它旁边列出的主页。这个列表就是 AFP 对这个社交账号能看到的全部。
- 把它和 Accounts 中同一个社交账号下的主页对比，可用的和已连接的一起算。
两个数字一致，说明 AFP 显示了 Facebook 分享的全部内容，而你想要的主页从未被授予。两个数字不一致，说明 Facebook 授予了某个主页却又不肯返回它，而这正是限制从这里看到的样子。请在 Facebook 上查看那个主页的状态，如果没有被限制，再开工单。
批准所有当前和未来的主页
Section titled “批准所有当前和未来的主页”重新授权时，请批准全部主页，而不是一个一个地挑选。Facebook 的主页选择步骤提供一个覆盖所有当前和未来主页的选项，那就是应该用的选项。
| 你批准了什么 | 会发生什么 |
|---|---|
| 所有当前和未来的主页 | 每个主页现在就出现，之后新建的主页也会出现，不需要再去 Facebook 一趟 |
| 挑选出来的部分主页 | 只有它们会出现。其他都缺失，之后新建的主页也一直缺失 |
| 什么都没批准，或者你取消了 | 该社交账号保持原样，沿用它原有的授权 |
扩大授权和修复授权是同一个动作：在 Accounts 中该社交账号上点击 Refresh Token，在 Facebook 上批准主页，Facebook 把你送回来时，AFP 就会连接新授予的主页。它会报告自己做了什么，例如「已连接 2 个新页面。」
| 你授予了什么 | AFP 能做什么 |
|---|---|
| 管理员角色，加上覆盖该主页的授权 | 主页出现在可用列表中，可以连接 |
| 有管理员角色，但授权没有覆盖该主页 | 主页不在可用列表中 |
| 已授权，但在该主页上没有管理员角色 | 主页可以出现，随后连接被拒绝，并附带关于管理员权限的提示 |
主页权限与令牌 列出 AFP 在 Facebook 和 Instagram 上请求的每一项权限，以及它启用什么。
为什么重新授权反而断开了我的主页？
Section titled “为什么重新授权反而断开了我的主页？”因为 AFP 把每一次 Facebook 授权都当作关于这个社交账号的全部事实。每次你重新授权，AFP 都会把 Facebook 现在返回的主页和它为这个社交账号持有的主页做对比，连接新增的，断开 Facebook 不再返回的。
因此缩小授权范围是破坏性的，而不是无害的。原本连接了三个主页，重新授权时只选了两个，第三个就会被断开、它的活动被关闭，回到 Accounts 时会看到「已断开 1 个页面。」
| 你在 Facebook 上做了什么 | 你回来时 AFP 会做什么 |
|---|---|
| 批准的主页比之前多 | 连接新增的，并报告新连接了多少个主页 |
| 批准了同样的主页 | 什么都不变 |
| 批准的主页比之前少 | 断开你去掉的主页，关闭它们的活动，并通知你 |
| 取消了授权界面 | 什么都不变 |
这样被断开的主页并没有丢。它连同自己的活动、联系人和评论记录一起转入已断开，重新授权时批准该主页就能把它带回来。它的活动会保持关闭，直到你再次启用。
有一种情况看起来像 bug，其实不是：当一个已有连接主页的社交账号，Facebook 一个主页都不返回时，AFP 会把这当作 Facebook 的故障而不是授权被撤销，因此什么都不改。不会断开任何东西，不会有任何报告，下一次会重新对比。
附加的 Facebook 社交账号对吗？
Section titled “附加的 Facebook 社交账号对吗？”一个 AFP 账户可以持有你附加的任意多个 Facebook 社交账号，而每个社交账号只带来它自己管理的主页。由未附加的社交账号管理的主页在 AFP 里任何地方都不会出现，因为 AFP 没有凭据去问 Facebook。
可用列表按社交账号分组，每组都在该社交账号的名字和头像下面。一个空的分组，或者一个你预期却找不到的分组，就是信号。
| 你看到什么 | 原因 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 该主页不在任何社交账号分组下 | 没有已附加的社交账号管理它 | 从 Accounts 附加管理它的那个 Facebook 社交账号 |
| 整个社交账号分组不见了，而该社交账号被标记为已过期 | AFP 向 Facebook 索要该社交账号的主页，被拒绝了 | 在该社交账号上点击 Refresh Token，然后重新打开列表 |
| 该社交账号显示为已停用 | 该社交账号被关闭，它的主页因此被断开 | 启用该社交账号，然后重新连接它的主页 |
| 该主页在你预期之外的另一个社交账号下 | 在 Facebook 上由另一个已附加的社交账号管理 | 从那个分组连接它，反正主页两边都一样工作 |
用另一个 Facebook 社交账号登录 AFP 并不会附加它。附加是在用邮箱和密码登录的账户里从 Accounts 完成的；用 Facebook 登录创建的账户只持有一个身份，直到你给它添加邮箱。在一个账户下管理社交账号 讲解附加、停用和移除社交账号。
这个主页是不是已经连接到别处了？
Section titled “这个主页是不是已经连接到别处了？”在整个 AFP 中，一个主页同一时间只被一个 Facebook 社交账号持有。「别处」有四种可能，而最后两种是大家想不到去查的。
| 主页被谁持有 | 表现如何 |
|---|---|
| 你自己 AFP 账户里的另一个社交账号 | 主页被跳过，AFP 会说「1 个页面已在其他档案中连接，已跳过。」 |
| 你自己的第二个 AFP 账户，例如你不再使用的旧 Facebook 登录 | 和上一行完全相同。AFP 无法知道两个账户都是你 |
| 别人的 AFP 账户 | 还是完全相同，直到你单独连接该主页并确认接管 |
| 你自己的账户，但之前在另一个社交账号下被断开过 | 仍然算被持有。已断开的主页保留它的社交账号，在 Facebook 上重新批准它并不会把它移过来 |
只要一个你确定自己管理的主页始终不出现，而 Facebook 的授权也查得没问题，就值得排除这个原因。如果你曾经用另一个 AFP 登录、或者用另一个 Facebook 社交账号连接过这个主页，它就还留在那里。
你怎么发现这件事，取决于你用哪种方式连接，而只有其中一种会给你接管的机会。
| 你的尝试方式 | 你看到什么 |
|---|---|
| 重新授权一个社交账号，它会自动重新连接自己的主页 | 被持有的主页会带一条提示被跳过，没有确认框。自动这一遍永远不会从别的社交账号手里拿走主页 |
| 选中多个主页并连接 | 没有被别处持有的主页会连上，被持有的被跳过，数量少于你的选择 |
| 一次重新连接多个主页 | AFP 会报出数量，并告诉你「请逐个重新连接以接管。」 |
| 重新连接单个主页 | 页面已被链接，并提示现有连接将被删除。只有你确认后才会完成 |
| 重新连接一个没有任何已附加社交账号管理的主页 | 「无法重新连接此主页。它可能已关联到其他账户。」 |
所以一次连接一个主页不只是解决办法，也是诊断手段：只有这条路会告诉你主页确实存在并且被持有，而不是一声不响。
确认接管会把主页移到你的账户，连带它保存的会话记录一起过来，并通知原先持有它的账户。就此离开则一切保持原状。
主页自己的活动、联系人和评论记录不会像会话记录那样跟着接管走。原先的账户保留它记录下来的内容，而主页到你账户时没有绑定任何活动。
两个账户能管理同一个主页吗？
Section titled “两个账户能管理同一个主页吗？”不能。一个主页只由一个 AFP 账户上的一个 Facebook 社交账号持有，在别处连接它就会把它从那里拿走。没有共享模式，也没有只读模式：持有主页的账户就是活动在它上面运行的账户，其他每个账户看到的这个主页都是已被占用。
有两种绕开的办法，取决于你真正需要什么。
| 你需要什么 | 怎么做 |
|---|---|
| 多人操作同一个主页 | 让他们都从同一个 AFP 账户工作，一个账户可以持有多个 Facebook 社交账号和它们的全部主页 |
| 把主页永久转给另一个所有者 | 从新账户连接它并确认接管。原先的账户会收到通知并失去该主页 |
队友的主页是另一种情况，不是被占用。由你团队里其他成员管理的主页会标上 NO ACCESS，而不是被跳过，解决办法是权限而不是接管：「该账户由其他团队成员管理。请联系管理员为你开通访问权限。」团队角色 讲解谁能看到哪些主页。
是你的套餐拦住了连接吗？
Section titled “是你的套餐拦住了连接吗？”AFP 在连接任何东西之前会做三项套餐检查，每一项失败的方式都不同，所以提示会告诉你撞到了哪一项。
| 检查 | 如何计算 | 失败时你看到什么 |
|---|---|---|
| 有效订阅 | 你的账户要么有，要么没有 | 连接被拒绝，并给出订阅提示 |
| 主页配额 | 账户下所有已附加社交账号的每个主页，并把你选中的主页当作已经连接来计算 | 整个选择被拒绝，并报出你当前的数量、上限，以及还能添加多少 |
| 一次一个社交账号 | 在 Team Scale 以下，活跃的 Facebook 主页只能来自一个社交账号 | 只要第一个社交账号还有活跃主页，连接第二个社交账号的主页就会被拒绝 |
配额有两个细节会让主页直接消失，而不是报错。
一个你用不了的主页仍然占着一个位置。 计数包含每一个已连接的主页，不论它是什么状态，所以访问权限已过期的主页、或者被 Facebook 限制的主页，都会占着位置直到你断开它。已断开的主页不计入，这就是断开为什么是腾位置最快的办法。
当位置不够放下全部主页时，带有 Instagram 账户的主页会先被连接。 重新授权后的自动一遍会按这个顺序填满空位，并报告「已达到套餐限制。部分新授权的页面未被连接。」某个特定主页在部分连接中被漏掉，通常就是这个原因，而不是主页本身有问题。
主页配额是在你选择之后才计算的，所以一次连接多个主页可能失败，而单独一个主页本来能通过。选择单个主页是把套餐配额和具体主页的问题区分开的最快办法。
套餐配额会变，所以请在应用里读当前的数字。套餐配额 讲解存在哪些配额、每一项在哪里生效。
这个主页在 Facebook 上被限制了吗？
Section titled “这个主页在 Facebook 上被限制了吗？”被 Facebook 限制、封禁或取消发布的主页，Facebook 不会再返回给 AFP，因此它会从可用列表里消失。这个现象和一个你的授权从未覆盖过的主页完全一样，所以限制看起来就像授权问题，把人带到错误的方向上。
值得知道的区别是，被限制的主页还会在哪里出现。
| 你看的位置 | 你看到什么 |
|---|---|
| 可用列表 | 什么都没有。Facebook 不再提供这个主页，AFP 也就没有可列的东西 |
| 已连接列表，如果这个主页在被限制之前就已连接 | 主页还在，因为已连接主页是一条保存下来的记录，不是对 Facebook 的实时读取 |
Facebook 已经不再返回的已连接主页，会在你下一次重新授权它的社交账号时被断开，它的活动也会随之关闭。这和缩小授权范围是同一个机制，见为什么重新授权会断开主页。
AFP 自己没有针对限制的检查，也从不报告限制，因为 Facebook 不会说某个主页被限制了。主页只是不再回来而已。请在 Facebook 上确认限制，而不是在 AFP 里。
数主页的时候，有两个后果很重要。
- 一个已连接但被限制的主页会一直占着你主页配额里的位置，直到你断开它。断开它就为一个你能用的主页腾出空间。
- 已经申诉并解除限制的主页，会在你重新授权它的社交账号时回来。它的活动会保持关闭，直到你再次启用。
为什么我的 Instagram 账户不见了？
Section titled “为什么我的 Instagram 账户不见了？”一个 Instagram 商业账户通过两条路线之一到达 AFP，而每一条路线都排除另一条。
| 路线 | 账户何时出现 | 何时不出现 |
|---|---|---|
| 随它的 Facebook 主页 | 连接 Facebook 主页会把 Instagram 账户一起附加进来，使用该主页的访问权限运行 | Facebook 主页没有连接，或者 Instagram 账户在 Facebook 上没有附加到它 |
| Instagram Business Login | 账户独立连接，在 Accounts 中作为自己的一个分组列出 | AFP 已经通过一个已连接的 Facebook 主页访问该账户，所以 Business Login 会拒绝它 |
还有四件事会阻止 Instagram 连接，Instagram 把你送回 Accounts 时，每一件都有自己的提示。
- 授权链接已过期。 它是一次性的，有效期十分钟。打开两次、在 Instagram 界面上取消、或者稍后再回来，结果都是什么都没连上。
- 账户最近易主。 被另一个 AFP 账户接管过的账户，48 小时内不能再次被接管。
- 套餐不覆盖独立账户。 在 Team Scale 以下，连接会成功，但账户进来时是断开状态，AFP 送你回来时会说明这一点。
- 已存在一个具有相同标识符的账户，被存为 Facebook 主页。 连接会被拒绝，而不是覆盖已有记录。
通过别人账户下的 Facebook 主页访问的 Instagram 账户有自己的提示，而且它点出了两条出路：「此 Instagram 账户已通过另一个账户的 Facebook 页面连接。请将该 Facebook 页面重新连接到此处，或请其当前所有者先断开连接。」
管理已连接主页 讲解重新连接、停用和永久删除一个独立的 Instagram 账户。
我怎么知道成功了？
Section titled “我怎么知道成功了？”该主页出现在 Accounts 中并处于活跃状态：在管理它的 Facebook 社交账号下面，或者作为独立 Instagram 账户自己的一个分组。
第二个信号更有力，因为它证明的不只是有一条记录，而是 AFP 真的能用它保存的访问权限访问 Facebook 或 Instagram：打开活动画布，选中该主页，打开一个触发节点的帖子列表。只有 AFP 真正能访问的主页才会加载出帖子。
一个 Facebook 社交账号分组承载它旗下主页里最差的那个状态，所以一个已过期的主页会标记整个社交账号。打开分组就能看到是哪一个主页。
该向支持团队发送什么？
Section titled “该向支持团队发送什么？”下面每一项都是支持团队否则必须问你的东西，而每个问题都要多一个来回。开工单时把六项一起发出去，通常就是一次回复和四次回复的差别。
| 要发送什么 | 为什么需要它 |
|---|---|
| 这些主页应该在哪个 Facebook 社交账号下面 | 每一项检查都从一个社交账号开始，而不是从你的账户开始 |
| 你预期却看不到的主页名称 | 有了名称，支持团队才能查出每个主页实际被谁持有 |
| Facebook 业务集成设置的截图，显示 AFP 以及授予它的主页 | 这是 Facebook 分享了什么的唯一证据，支持团队看不到它 |
| 你现在有、或者曾经有过另一个 AFP 账户吗，是哪一个 | 被你自己第二个账户占用的主页是看不见的，看起来和授权问题一模一样 |
| 这些主页在 Facebook 上是否被限制或封禁 | 它决定了修复能达到什么效果，而 AFP 看不到 |
| 你看到多少个主页，你的套餐允许多少个 | 把配额已满和主页缺失区分开 |
说明上面哪些检查你已经做过、每一项的结果是什么。一个已排除的原因对支持团队和一个症状同样有用。获取帮助 讲解如何开工单以及如何跟进回复。
- 发送你的第一条自动回复 - 为你刚刚连接的主页搭一个回复评论的活动。
- 管理已连接主页 - 之后如何断开、重新授权和重新连接一个主页。