管理评论

Activity 列出 AFP 在已连接主页上处理的所有评论，每行携带的管理操作包括：公开回复、隐藏评论、取消隐藏、删除评论，或在该主页上屏蔽其作者。失败的行可以从同一位置重试。feed 上方的统计和图表显示一段时间内进行了多少管理操作，且 feed 的任何筛选视图都可以导出。一次性清理大量旧评论是一个单独的工具。

准备工作

一个 AFP 正在接收评论事件的已连接主页。一个 AFP 没有收到任何事件的主页不会产生任何行。参见连接主页。
一个有效的订阅。手动回复和每个管理操作在接触 Facebook 或 Instagram 之前都会检查订阅，并在缺少或过期订阅时拒绝并显示消息。

活动 feed 中有什么？

每行对应 AFP 处理过的一条评论，来自任何已连接主页，覆盖两个平台。这是一个只读历史记录：对行进行操作会改变 Facebook 或 Instagram 上的评论，永远不会改变对自动化对其所做操作的记录。

行显示的内容	值得知道
评论者和消息	平台报告的名称和评论文本，均可搜索
主页和平台	哪个已连接主页收到了评论，以及是 Facebook 还是 Instagram
帖子	标题、图片，以及指向评论所在帖子的链接
记录的操作	自动化在评论到达时对评论做了什么
当前状态	评论的当前状态：新评论、可见、隐藏、已删除，或其作者被屏蔽
到达时间	AFP 处理评论的时间，这也是日期过滤器和图表分桶的依据
活动	对评论采取行动的活动

记录的操作和当前状态是故意分开的。手动操作会更新状态并保留记录的操作不变，因此 feed 即使在有人干预后仍然回答”我的自动化做了什么”。

以下是行可以携带的记录操作，也是操作过滤器、统计和图表的基础。

记录的操作	含义
Replied	一个活动匹配了评论并回复了它
Hidden	一个活动隐藏了评论
Deleted	一个活动删除了评论
Deleted and blocked	一个活动删除了评论并屏蔽了该评论的作者
Error	AFP 无法操作——普通失败、主页存储的访问权限需要更新，或评论在订阅不活跃时到达

如何筛选 feed 到你关心的评论？

每个过滤器相互组合，因此一行必须满足所有过滤器才能出现。

过滤器	缩小范围到
主页	一个已连接主页而不是全部
平台	Facebook 评论或 Instagram 评论
操作	具有一条记录操作的行——回复、隐藏、删除、删除并屏蔽，或错误
日期范围	AFP 在两个日期之间处理的评论
搜索	评论者名称的一部分或评论文本的一部分，不区分大小写
排序	最新优先或最旧优先

错误过滤器是一个过滤器覆盖三种结果：普通失败、主页访问需要更新、评论在没有活跃订阅时到达。这三种都一起显示，这正是它成为一个工作队列而不是三个独立搜索的原因。

feed 逐页到达，每页结果都携带匹配评论的总数和页数，因此你可以区分匹配为零的过滤器和匹配在列表更远处的过滤器。

如何回复、隐藏或删除一条评论？

打开 Activity 并缩小 feed 范围，直到看到你想要的行。
点击该行上的操作——回复、隐藏、取消隐藏、删除或屏蔽。
对于回复，输入消息并发送。它会公开显示在 Facebook 或 Instagram 上原始评论下方。

手动回复不会添加到 feed 中。feed 记录的是传入的评论，而不是你手动写的答案，因此请查看帖子本身来确认发布了什么。

操作	作用	可逆	Instagram
Reply	将你的文本作为公开回复发布在评论下方	无法从 AFP 撤销	支持
Hide	隐藏帖子上的评论	支持，使用取消隐藏	支持
Unhide	使隐藏的评论再次可见。自动化隐藏的评论返回到新状态，因此它会回到默认视图中	n/a	支持
Delete	从帖子中移除评论	不支持	支持
Block	在该主页上屏蔽评论作者	支持，使用取消屏蔽	不支持
Unblock	解除该人在主页上的屏蔽	n/a	不支持

如何屏蔽评论者？

从评论行屏蔽会将此人添加到该主页的屏蔽列表中，这会阻止他们向该主页发送私信和在其帖子上评论。他们已发布的内容不会被移除，因此需要作为单独步骤隐藏或删除他们现有的评论。取消屏蔽会解除此操作。

Instagram 评论没有屏蔽操作，在 Instagram 行上选择它不会执行任何操作。隐藏或删除评论是操作 Instagram 评论者的方式。

同一主页屏蔽列表也支持收件箱中的屏蔽操作——参见在收件箱中处理会话。活动也可以自动屏蔽：隐藏和删除节点携带一个仅 Facebook 的选项，可在同一操作中屏蔽作者，这会在 feed 中产生已删除并屏蔽的行。参见节点类型。

时段统计和图表告诉我什么？

feed 上方的统计覆盖你选择的主页和日期范围，每个统计都与其前面对比时段的变化配对——这就是趋势箭头读取的增量。

统计	计数内容
Replies	活动回复的评论
Hidden	自动化隐藏的评论
Deleted	自动化删除的评论
Blocked users	自动化删除评论并屏蔽其作者的评论
Re-login errors	由于主页存储的访问权限需要更新而 AFP 无法操作的评论
Subscription errors	在订阅不活跃时到达的评论
Inbox conversations	同一主页选择的收件箱中的会话数量，每个主页和平台限制为 100。参见在收件箱中处理会话

图表随时间绘制相同的数据。它按小时、按天或按月对你的范围进行分桶，带有隐藏、删除、屏蔽和回复的系列，以及一个总计。

统计和图表都测量自动化做了什么。你手动隐藏的评论保留其原始记录操作，因此它永远不会加入隐藏统计——这些数字始终是你活动的画面，而不是你手动工作的画面。

如何导出活动？

筛选 feed 到你想要导出的内容。导出应用与 feed 相同的过滤器。
启动导出。下载立即开始，文件名中包含导出时间。
打开文件。行以 JSON 格式输出，100,000 行或更多的导出以 ZIP 格式到达，包含一个 JSON 文件。

没有匹配行的导出仍然会下载，包含一个空列表。

同时只能运行少量导出。当所有导出都忙时，请求会被拒绝并显示消息要求你稍后重试，稍后再运行一次即可。

为什么评论会进入错误过滤器，我可以重试吗？

错误是 AFP 收到但无法操作的评论，重试会重新运行它们。先修复原因：在重试重新登录错误之前更新主页的访问权限，在重试订阅错误之前确保订阅处于活跃状态。

筛选 feed 到错误。
确认行显示的原因，并修复它。
重试该行。AFP 会从开头重新运行评论的活动匹配，就好像它在此时到达一样，因此关键词匹配和每个活动操作都会在此刻发生。
重新加载 feed 以查看结果。

重试仅存在于出错的行上。已经记录了回复、隐藏或删除的行没有需要重新运行的内容。

重试不携带评论的原始图片或视频——只重放其文本。因此，其条件基于图片或 GIF 过滤的活动在重试时的行为可能与评论首次到达时不同。参见用关键词列表匹配评论。

重试也无法恢复停在等待回复上的活动。重试的评论总是从触发节点重新进入活动匹配，因此当问题是为什么一个等待的活动从未继续时，请使用执行记录而不是重试。参见测试和调试活动。

为什么管理不工作？

症状	原因	修复
每个操作都拒绝并显示订阅消息	手动回复和管理操作在其他任何操作之前检查订阅	更新订阅，然后重复操作
操作报告评论未找到	该行属于你不再拥有的主页，或主页的存储访问权限无法更新	重新授权拥有该主页的社交账号
回复被 Facebook 或 Instagram 的消息拒绝	平台拒绝了它——例如评论不再可用	重新加载 feed 并检查帖子；已消失的评论无法回复
在 Instagram 评论上屏蔽没有任何效果	Instagram 评论没有屏蔽操作	改为隐藏或删除评论
手动隐藏或删除不会更改行的记录操作	记录操作始终描述自动化做了什么；手动操作移动当前状态	阅读行的当前状态列
帖子链接打开什么都没有	对于没有存储帖子链接的 Facebook 行，AFP 从帖子标识符构建一个链接，该链接对于已删除或私有帖子无法解析	从主页本身打开帖子
导出被拒绝	所有并发导出槽位都已在使用	稍后重试
统计与 feed 旁边的数字看起来不对	统计和图表仅覆盖所选主页和日期范围	扩大日期范围，或清除主页过滤器
feed 为空	这些过滤器没有处理任何内容，或主页没有向 AFP 发送任何事件	清除过滤器，然后在 Accounts 上检查主页。参见连接主页
一个主页持续出现错误	主页的存储访问权限反复失败，因此每个新评论被记录为错误而不是被操作	重新授权社交账号，然后重试出错的行