将评论路由到私信

四个节点即可完成。一个 trigger_comment 节点监听已连接主页，一个 condition 节点将评论文本与关键词列表匹配，一个 reply_comment 节点在评论下方公开回复，一个 send_dm 节点发送私信。按顺序连接它们，保存活动图，然后打开活动——下一个匹配的评论会收到两条回复。

你需要什么

• 一个已连接主页上的活动，在画布中打开。参见 在画布上构建活动。
• 一个包含你想捕获的词的关键词列表。参见 用关键词列表匹配评论。

如何私信所有在帖子上评论关键词的人？

1. 添加一个 trigger_comment 节点。选择它监视主页上的所有帖子还是一篇特定帖子；一篇特定帖子需要在设置面板中选择该帖子本身。
2. 将触发器连接到一个 condition 节点。触发器只能连接到条件，所以这一步不是可选的。
3. 在条件中，将匹配类型设置为 Keyword list 并选择你的列表。包含其一个词的评论离开 Match 输出；其他所有内容离开 No Match。
4. 从 Match 输出添加一个 reply_comment 节点并编写公开回复。
5. 将 reply_comment 连接到 send_dm 并编写私信。私信可以是文本、图片、卡片或带按钮的文本。
6. 从 No Match 输出添加一个 stop 节点——或者让它不连接，同样会结束执行记录，但在画布上更难阅读。
7. 点击 Save campaign，然后打开活动并确认。

公开回复和私信都可以通过模板变量以评论者的名字称呼评论者。

注意

节点按你连接它们的顺序运行，所以公开回复在私信发送之前发布。先放 send_dm 也可以——它只会改变评论者先看到哪一个。

为什么既要公开回复又要发送私信？

两条回复到达不同的受众。一个 reply_comment 节点在评论下方发布，每个阅读帖子的人都能看到。一个 send_dm 节点到达一个人：评论者。

公开回复还给了私信一个来源。AFP 将执行记录的第一条私信作为对触发评论的私有回复发送，并为之后的每条消息直接称呼那个人。

一个活动不会用自己的输出触发自己。主页发布的评论——包括 reply_comment 节点刚刚发布的回复——不会启动新的执行记录。

一对回复是否比单独的私信转化效果更好是一个关于结果的主张，而不是行为。

24 小时消息窗口是什么？

Facebook 和 Instagram 限制主页何时可以给一个人发消息，这个限制被描述为一个 24 小时窗口。AFP 通过将执行记录的第一条私信通过触发评论（而不是通过那个人）发送，以及为之后的消息切换到那个人，来在窗口内工作。

平台拒绝的私信会记录为该执行记录上的错误，且执行记录不会越过 send_dm 节点前进。它之后的节点永远不会运行，这就是一个活动经常看起来像”公开回复生效了，其他什么都没做”的原因。

回复后我应该隐藏评论吗？

当评论是你不想留在帖子上的内容时——一个你私下回答的价格问题，或一个重复的垃圾信息短语——在 reply_comment 之后添加一个 hide_comment 节点。在 Facebook 上，同一个节点可以阻止评论的作者；该选项在 Instagram 上不可用。

有三种情况下隐藏是一个糟糕的选择：

• 公开回复是重点。 隐藏会将评论从公开评论串中移除，所以你为其他读者发布的交流不再是他们看到的会话的一部分。
• 活动由私信触发。 当触发器是 trigger_dm 时，评论操作不可用，所以画布会拒绝连接：一条由私信触发的执行记录没有评论可以操作。
• 你想让评论永远消失。 那是 delete_comment，它会关闭其余的模式：画布在它之后的任何地方拒绝 reply_comment 或 hide_comment，因为评论已不存在。

警告

一个没有评论可以操作的评论操作会被跳过，执行记录会移动到下一个节点而不会标记为失败。平台拒绝的评论操作会记录为错误，执行记录会停在该节点——所以一次没有发生的隐藏值得在执行记录中阅读，而不是假设。

如果我想匹配不同的评论集怎么办？

四个设置改变模式捕获的内容，且都不需要另一个节点。

目标	设置	效果
每人只回答一次	触发器的每人一次设置	再次评论的人不会启动新的执行记录
监视一篇帖子而不是整个主页	触发器的帖子范围，设置为特定帖子	忽略每篇其他帖子上的评论
捕获每条评论，无论它说什么	条件的匹配类型，设置为任何消息	条件停止分支：它的 No Match 输出消失，已离开该输出的连接会被丢弃
匹配除了你的关键词之外的所有内容	条件的反转关键词设置	不包含列表任何词的评论离开 Match
跳过携带图片、GIF 或链接的评论	条件的图片、GIF 和链接过滤器	这些评论被路由到 No Match 而不是回答

为什么我的活动没有发送私信？

症状	原因	修复方法
没有评论产生任何内容	活动已关闭，或带有触发器的活动图从未保存	保存活动图，然后打开活动——只有当前保存版本中的触发器启动执行记录
公开回复出现，但私信从未到达	私信被拒绝，错误记录在执行记录上，执行记录停在该节点	打开执行记录并阅读它停止的节点。参见 测试和调试活动
每条评论都匹配，包括没有你关键词的评论	条件指向一个已被删除的关键词列表，或一个空的——两者都会落入匹配	将条件指向一个存在且有词的列表
一个人评论两次，只有第一次评论被回答	一个人不能同时运行同一个活动的两条执行记录；在一条进行中到达的匹配评论会被跳过	无需修复——或者缩短活动图让执行记录更快完成
你其他帖子上的评论被忽略	触发器限定在一篇特定帖子	将触发器改回所有帖子，或指向你正在测试的帖子
你自己的测试评论没有任何反应	主页以自身身份发布的评论永远不会触发活动	从个人社交账号评论，而不是以主页身份
一条评论产生两条私信	同一主页上的两个活跃活动都匹配它，每个启动自己的执行记录	关闭你不使用的活动，或缩小一个关键词列表
一个 send_comment 节点没有发布任何内容	send_comment 需要它应该评论的帖子，没有它就不会做任何事情	在该节点的设置面板中选择帖子，或使用 reply_comment 在触发评论下方回复

相关

• 在画布上构建活动 — 创建、保存和启用此模式所在的活动。
• 用关键词列表匹配评论 — 构建和重用条件匹配的列表。
• 节点类型 — trigger_comment、condition、reply_comment 和 send_dm 上的每个字段。
• 测试和调试活动 — 在不发布任何内容的情况下运行此模式，并阅读每条执行记录做了什么。
• 评论审核 — 隐藏、删除和阻止，超越单个活动。