快捷回复变量

一共有七个变量，分为三组。当快捷回复被套用到一个会话上时，它们会被替换，使用的是该会话的联系人、该会话的主页，以及套用它的那个人。找不到值的变量会被替换为空字符串，只有下面提到的一个例外。任何情况下都不会抛出错误。变量区分大小写，必须完全按所示书写。

概览

变量	组	替换为
#{FULL_NAME}	Customer	联系人的全名
#{FIRST_NAME}	Customer	联系人的名
#{LAST_NAME}	Customer	联系人的姓
#{PAGE_NAME}	Connection	该会话所属主页的名称
#{STAFF_NAME}	User	套用该快捷回复的人的全名
#{STAFF_FIRST_NAME}	User	他的名
#{STAFF_LAST_NAME}	User	他的姓

#{FULL_NAME}

• 组： Customer
• 替换为： 联系人的全名
• 未知时： 空

Hi #{FULL_NAME}, thanks for getting in touch.

#{FIRST_NAME}

• 组： Customer
• 替换为： 联系人的名
• 未知时： 空

#{LAST_NAME}

• 组： Customer
• 替换为： 联系人的姓
• 未知时： 空

#{PAGE_NAME}

• 组： Connection
• 替换为： 该会话所属主页的名称
• 未知时： 变量按原样保留

Thanks for messaging #{PAGE_NAME}. We reply within one business day.

#{STAFF_NAME}

• 组： User
• 替换为： 套用该快捷回复的人的全名
• 未知时： 空

对于用电子邮件登录、未附加任何 Facebook 社交账号的账户，使用该账户自己的全名。

#{STAFF_FIRST_NAME}

• 组： User
• 替换为： 套用该快捷回复的人的名
• 未知时： 空

对于仅用邮箱的账户，使用该账户全名的第一个词。

#{STAFF_LAST_NAME}

• 组： User
• 替换为： 套用该快捷回复的人的姓
• 未知时： 空

对于仅用邮箱的账户，使用该账户全名第一个词之后的全部内容。

备注

• 替换发生在快捷回复被套用时，而不是保存时，所以同一段已保存的文本在每个会话里个性化的结果都不同。
• 一条消息中某个变量的每一处出现都会被替换，而不只是第一处。
• 解析某个值时出错不会让整条回复失败。编辑框会填入截至那一刻已替换好的内容，所以草稿里出现未被替换的令牌，说明有一次查找没有完成。
• 快捷回复表单中的变量选择器会显示一个 Choose time 组。它不包含任何变量。
• 性别变量即将推出。 AFP 目前还不记录联系人的性别，所以随性别变化的短语暂时不是快捷回复能做到的事。
• 这些变量在其他任何地方都不可用。活动的消息节点有自己的配置；参见 节点类型。

相关

• 保存并重复使用回复 — 创建和使用快捷回复。
• 联系人字段 — 客户姓名和性别来自哪里。
• 在收件箱中处理会话 — 套用它们的编辑框。