---
title: "Yanıtları kaydedin ve yeniden kullanın"
description: "Gelen kutusunda en sık gönderdiğiniz yanıtları kısayolu, ekleri ve kişi, sayfa ve personel adlarını dolduran değişkenleriyle hızlı yanıt olarak saklayın."
canonical: https://docs.afp.monster/tr/guides/quick-replies
updated: 2026-08-19
pageType: guide
---

Hızlı yanıt, gelen kutusundaki mesaj kutusuna yazdığınız bir kısayolu olan kayıtlı bir mesajdır. Kısayolu yazmak mesaj kutusunu kayıtlı metinle doldurur; metin kişinin adı, sayfa adı ve sizin adınızla zaten kişiselleştirilmiştir ve yanıtın taşıdığı ekler sıraya alınır. Siz göndermeden hiçbir şey gönderilmez, bu yüzden metni önce düzenleyebilirsiniz. Hızlı yanıtlar çalışma alanına aittir, bu yüzden bir ekip tek bir küme paylaşır.

## Önce ihtiyacınız olanlar

- Gelen kutusunda görüşmeleri olan bağlı bir sayfa. [Gelen kutusunda okuyun ve yanıtlayın](/tr/guides/inbox) bakın.
- Başka hiçbir şey. Hızlı yanıtlar, ilkini yazmanın ötesinde kurulum gerektirmez.

## Hızlı yanıtı nasıl oluştururum?

1. Mesaj kutusundan hızlı yanıt listesini açın.
2. Ona bir ad verin, böylece listede sonradan bulabilirsiniz.
3. Ona bir **Shortcut** verin — çağırmak için yazacağınız simge.
4. **Message**'ı yazın. Kişiselleştirmek isterseniz seçiciden değişken ekleyin.
5. Yanıtın ihtiyacı varsa bir görsel veya dosya ekleyin.
6. Kaydedin.

Bir kısayol baştaki eğik çizgi olmadan saklanır, bu yüzden `/thanks` yazmak ve `thanks` yazmak aynı kısayolu oluşturur.

**Kısayollar kişi başına değil, tüm çalışma alanı genelinde benzersizdir.** Bir ekip arkadaşınız `thanks`'i zaten kullanıyorsa sizinki reddedilir ve başka birini seçersiniz. Bu bilinçlidir: aynı kısayolu yazan herkes aynı yanıtı almalıdır.

## Bir tanesini nasıl kullanırım?

Mesaj kutusuna kısayolu yazmaya başlayın. Otomatik tamamlama eşleşen hızlı yanıtları önerir; birini seçin ve mesaj kutusu bitmiş metinle dolar.

Elinize geçen şey bir taslaktır. Onu okuyun, düzenleyin ve başka bir yanıt gibi gönderin. Bir hızlı yanıtı uygulamak asla kendiliğinden mesaj göndermez.

## Hangi değişkenleri kullanabilirim?

Üç grupta yedi tane. Seçici onları sizin için ekler, bu yüzden söz dizimini yazmanız gerekmez.

| Grup | Neyi doldurur |
|---|---|
| Customer | Kişinin tam adı, adı veya soyadı |
| Connection | Görüşmenin ait olduğu sayfanın adı |
| User | Kendi tam adınız, adınız veya soyadınız |

[Hızlı yanıt değişkenleri](/tr/reference/quick-reply-variables) her birini tam olarak listeler.

:::note
Seçicideki iki şey henüz çalışmıyor. **Choose time** grubu boştur ve kişinin cinsiyetine göre değişen bir ifade yakında gelecektir — AFP bugün bir kişinin cinsiyetini kaydetmez.
:::

## Hızlı yanıtları hesaplar arasında taşıyabilir miyim?

Evet, teker teker veya toplu olarak. Listede istediklerinizi seçin ve **Export**'u seçin; dışa aktarım adı, kısayolu, mesajı ve varsa eklerin URL'lerini taşır. İçe aktarma penceresi onları bu yapıdan yeniden oluşturur.

İçe aktarma sıradan oluşturma yolundan geçer, bu yüzden hedef çalışma alanında zaten var olan bir kısayolla çakışan bir kısayol reddedilir. Yeniden adlandırın ve tekrar içe aktarın.

Aynı seçim modu toplu **Delete** işlemini de yapar.

## Neden çalışmıyor?

| Belirti | Nedeni | Çözüm |
|---|---|---|
| Kısayol alınmış olarak reddediliyor | Kısayollar, ekip arkadaşlarınızınkiler dahil, çalışma alanı genelinde benzersizdir | Başka bir kısayol seçin |
| Kısayolu yazmak hiçbir şey önermiyor | Kısayol, kayıtlı olandan farklı yazılmış | Listeyi açın ve tam yazımı kontrol edin |
| Bir ad boş çıkıyor | AFP o kişi için kayıtlı bir ad tutmuyor | Yanıtta düzeltecek bir şey yok — mesajın geri kalanı yine gönderilir |
| Mesaj düzenlenmeden gitti | Uygulamak mesaj kutusunu doldurur; göndermek yine sizin eyleminizdir | Göndermeden önce taslağı okuyun |
| İçe aktarılan bir hızlı yanıtın eki eksik | Dışa aktarım dosyaları değil, ek URL'lerini taşır | Dosyayı hedef çalışma alanında yeniden ekleyin |

## İlgili

- [Hızlı yanıt değişkenleri](/tr/reference/quick-reply-variables) — her değişken ve tam söz dizimi.
- [Gelen kutusunda okuyun ve yanıtlayın](/tr/guides/inbox) — mesaj kutusunun ait olduğu görüşme görünümü.
- [Ekip olarak çalışın](/tr/guides/teams) — bir kısayolun neden herkes genelinde benzersiz olması gerektiği.
- [Kişilerle çalış](/tr/guides/contacts) — değişkenlerin kullandığı adların nereden geldiği.