---
title: "Kişilerle çalış"
description: "Kişiler otomatik olarak bağlı sayfalarınızdaki etkileşimlerden oluşturulur. Dizini filtreleyin ve arayın, bir kişiyi okuyun ve etiketleyin ve birini silin."
canonical: https://docs.afp.monster/tr/guides/contacts
updated: 2026-08-19
pageType: guide
---

Bir kişi, bağlı sayfalarınızdan biriyle etkileşime giren bir kişinin AFP kaydıdır: platform ismi ve fotoğrafı, hangi platformdan geldikleri, en son ne zaman aktif oldukları, kaç yorum bıraktıkları ve üzerlerindeki etiketler. AFP sizin için kişiler oluşturur — kimse elle bir tane eklemez — ve **Kişiler** altında onları filtrelersiniz, ararsınız, etiketlersiniz ve silersiniz.

![Kişi dizini: her birinin hangi sayfadan geldikleri ve üzerlerine eklenen etiketlerle filtrelenebilir bir kişi listesi](../../../../assets/screenshots/guides/contacts/contact-directory.webp)

## Önce ihtiyacınız olanlar

- AFP'nin olaylar aldığımız bağlı bir sayfa. Bağlı olmayan bir sayfadan kişi dizinine hiçbir şey ulaşmaz. [Bir sayfa bağla](/tr/start/connect-a-page) bakın.
- O sayfada en azından bir gerçek etkileşim. Yorumları olmayan bir sayfanın boş bir kişi dizini vardır ve onu doldurmanın bir yolu yok.

## Kişiler nereden gelir?

Bir kişi, AFP bir profilden o sayfada ve platformda daha önce görmediği bir yorumu ilk işlediğinde oluşturulur. Yorum saklanır ve arkasındaki kişi aynı anda oluşturulur, etiketler olmadan ve son-aktif zamanı o etkileşime ayarlanarak.

Aynı kişiden sonraki her etkileşim başka bir tane ekleme yerine mevcut kaydı günceller. Son-aktif zaman şimdiye taşınır, isim platformun bildirdiği kullanıcı adına yenilenir ve kayıt henüz fotoğrafa sahip değilse profil fotoğrafı çekilir.

```d2 title="What happens when a comment arrives, depending on whether AFP already holds a contact for that person"
direction: down
comments: "Biri bağlı bir sayfada yorum yapar"
known: "AFP zaten onlar için\nbu platformda bir kişiye sahip mi?" {shape: diamond}
created: "Yeni kişi oluşturuldu:\nisim, platform, sayfa,\nson aktif şimdi, etiket yok"
photo: "Profil fotoğrafı arka planda çekilir"
updated: "Mevcut kişi güncellendi:\nson aktif, isim,\nfotoğraf eksiktiyse"
comments -> known
known -> created: Hayır
created -> photo
known -> updated: Evet
```

Daha önce sizde yorum yapmamış birinden bir özel mesaj kişi oluşturmaz. 

Bir kişi tek bir platforma aittir. Facebook sayfanız ve Instagram hesabında yorum yapan aynı insan iki kişidir, çünkü iki platform onları farklı profil tanımlayıcılarıyla tanımlar ve iki kayıt etiketlerini ve yorum sayılarını ayrı taşır.

## Bir kişi kaydı ne tutar?

| Kaydın tuttuğu | Anlamı | Nasıl oraya geldi |
|---|---|---|
| İsim | Platformun kişi için bildirdiği kullanıcı adı | Kişi oluşturulduğunda yazılır, sonraki her etkileşimde yenilenir |
| Platform | Facebook veya Instagram | Kişi oluşturulduğunda ayarlanır ve asla değişmez |
| Profil fotoğrafı | Kişinin platform profil resminin bir kopyası, AFP tarafından saklanır | Kişi oluşturulduktan kısa süre sonra çekilir; hala eksik olduğunda bir sonraki etkileşimde yeniden denenir |
| Son aktif | AFP bu kişiden bir etkileşimi en son ne zaman işledi | Her etkileşimde güncellenir; kişi listesini sıralar ve tarih-aralığı filtresini çalıştırır |
| Yorumlar | Kişinin sayfalarında kaç yorum bıraktığı | Kayıt okunduğunda kayda bağlı yorumlardan sayılır |
| Etiketler | Bu kişiye eklenen etiketler | Elle uygulanır veya bir **Etiket ekle** veya **Etiket kaldır** düğümü tarafından — [Etiketlerle kişileri segmentleyin](/tr/guides/tags) bakın |
| Sayfa | Kişinin görüldüğü bağlı sayfa | Kişi oluşturulduğunda kaydedilir ve sonraki etkileşimlerde güncel tutulur |

Bir kişi kaydı kendi mesaj geçmişini tutmaz. Görüşmeler gelen kutusunda yaşar ve herkese açık yorumlar yorum aktivite akışında yaşar; kişi bu ikisinin asıldığı kararlı kimliktir. Aktivite akışında bir yorum yapanın ismine tıklayın platform profilinden onları arayarak kişi kaydını açar. [Kişi alanları](/tr/reference/contact-fields) bir kaydın taşıdığı her alanı ve değerinin nereden geldiğini listeler.

## Listede tek bir kişiyi nasıl bulurum?

Liste son aktiviteye göre sıralanmıştır, 20 kişi bir seferde gelir. Dört kontrol onu daraltır ve birleşir — bir kişinin görünmesi için hepsini karşılaması gerekir.

| Kontrol | Neyi eşleştirir | Bilmeye değer |
|---|---|---|
| Platform | Facebook kişileri, Instagram kişileri veya her ikisi | Varsayılan her ikisi |
| Etiket | Seçtiğiniz etiketi taşıyan kişiler | Bir seferde tek bir etiket, bir set değil |
| Tarih aralığı | Son *n* gün içinde aktif kişiler | **Varsayılan son 30 gün.** Tüm dizini aramak için **All** olarak ayarlayın |
| Arama | Kişinin isminin bir parçası, herhangi bir case | Sadece ismi eşleştirir — mesaj metni değil, etiketler değil, platform profil tanımlayıcısı değil |

30 günlük varsayılanlık çoğu eksik görünen kişinin nedenidir. Bir kaydın var olmadığına varmadan önce tarih aralığını genişletin.

Arama ismin içinde her yerde eşleştirir, bu yüzden `mar` hem `Marta Nowak` hem de `Omar Haddad` bulur. Ortak bir parça çok fazla döndürdüğünde onu bir etiketle birleştirin.

Bir kişiye tıklamak tam kaydını açar, listenin gösterdiği aynı yorum sayısı ile. Liste yüklendikten sonra silinmiş bir kayıt hata yerine hiçbir şey bulunamadı olarak açılır.

Hesabınız bir master hesap altında oturuyorsa, o master hesabın sahip olduğu kişiler listenizde kendi kişilerinizin yanında görünür ve aynı filtreleri cevaplar. O paylaşılmış kapsam olmadan sizin hesaplarınızın sahip olduğu sayfalardan kişiler görürsünüz, bir meslektaşın sayfası bile aynı kişiyle konuşmuş olsa.

## Bir kişiyi nasıl etiketlerim?

1. **Kişiler**'i açın ve kişiyi tıklayın, veya gelen kutusunda o kişinin görüşmesini açın.
2. Kayıttaki etiket seçiciyi açın.
3. Kişinin taşıması gereken her etiketi seçin.
4. Kaydedin.

Seçici tüm etiket setini gönderir yaptığınız tek değişikliği değil, bu yüzden temizlediğiniz bir etiket ve sonra kaydederseniz kişiden kaldırılır. Aynı etiketi iki kez seçmek tek bir girişe çöker ve onları seçtiğiniz sıra saklanmaz.

Kaydettiğiniz her etiket hesabınızın görebileceği biri olmalı. Tek bir bilinmeyen etiket tüm değişikliği reddeder ve kişi sahip olduğu etiketleri korur.

Bir kişideki etiketler bir sonraki görüşme listesi yüklendiğinde gelen kutusunda kişinin görüşmesinin yanında görünür ve kişi listesine filtre olurlar. [Etiketlerle kişileri segmentleyin](/tr/guides/tags) etiket oluşturmayı, yeniden adlandırmayı ve bir kampanyadan uygulamayı kapsar.

## Kendi kendime kişi ekleyebilir veya içe aktarabilir miyim?

Hayır. Bir kişi oluşturan buton yok, CSV içe aktarma yok ve başka bir araçtan bir dizini kopyalamanın bir yolu yok — bir kişi sadece biri bağlı bir sayfayla etkileşime girdiği için var. Dizini büyütmek için yol daha fazla etkileşim kazanmaktır, bu da bir yorum-ÖM kampanyasının yaptığı şeydir. [Yorumları bir ÖM'ye yönlendirin](/tr/guides/route-comments-to-dm) bakın.

Aynı kural bir kampanya içinde geçerlidir. Bir **Etiket ekle** düğümü asla kişi oluşturmaz: çalıştığı kişinin henüz bir kaydı yoksa, düğüm hiçbir şey yazmaz, çalıştığını kaydeder ve çalıştırma bir sonraki düğüme devam eder.

## Bir kişiyi sildiğimde ne olur?

Silme kaydı hemen kaldırır. Geri yükleme için arşiv, geri alma veya çöp yok, bu yüzden onayı kalıcı olarak işlem görün.

Silme göründüğünden daha dar. Ne yapmadığı:

- Kişinin yorumlarını silmez. Onlar gönderlerinde ve yorum aktivite akışında kaldıkları yerde kalır, artık hiçbir kişi kaydına bağlı değil.
- Kişideki etiketleri silmez. Bir etiket hesap seviyesinde bir etikettir; sadece bu kişinin kopyası gider. Etiketleri silmek ayrı bir eylemdir — [Etiketlerle kişileri segmentleyin](/tr/guides/tags) bakın.
- Kişiyi engellemez veya gelecekteki etkileşimleri durdurmaz. Bir bağlı sayfada bir sonraki yorumları yepyeni bir kişi kaydı oluşturur, etiketler olmadan, henüz fotoğraf olmadan ve o yorumdan başlayan bir yorum sayısı ile, çünkü daha eski yorumlar artık hiçbir şeye bağlı değil.
- Görüşmeyi gelen kutusundan kaldırmaz. Konu listede kalır; ondan kaybolan etiketlerdir, çünkü gelen kutusu onları kişi kaydından okur.

:::caution
Bir kişiyi silmek o kişinin etiketlerini ve onları bıraktıkları her yorumla bağlantısını atar. Amaç daha kısa bir çalışma listesi ise, tarih aralığı veya etikete göre dizini filtreleyin.
:::

Daha önce kaldırılmış bir kişiyi silmek — başka bir sekmede veya bir master hesabın üyesi tarafından — hata yükseltmek yerine hiçbir şey kaldırılmadığını bildirir. Güncel durumu görmek için listeyi yeniden yükleyin.

## Kişi listede neden eksik?

| Belirti | Nedeni | Düzeltme |
|---|---|---|
| Geçen hafta çalıştığınız bir kişi gitmiş | Tarih-aralığı filtresi varsayılan olarak son 30 gün | Tarih aralığını **All** olarak ayarlayın |
| Birisi yorum yaptı ama kişi görünmedi | Yorum AFP'nin olayları almadığı bir sayfada geldi, bu yüzden hiçbir şey işlenmedi | **Accounts** altında sayfayı kontrol edin ve gerekirse tekrar bağlayın. [Bir sayfa bağla](/tr/start/connect-a-page) bakın |
| Birisi özel mesaj gönderdi ama kişi görünmedi | Kişi kayıtları yorum yolunda oluşturulur | Bugün değiştirecek bir şey yok. [Kişiler nereden gelir?](#kişiler-nereden-gelir) altındaki nota bakın |
| Kişinin yazdığı kelimeleri aramak hiçbir şey bulmuyor | Arama sadece kişi isimlerini eşleştirir | İsimle arayın veya bunun yerine görüşmeyi gelen kutusunda bulun. [Görüşmeleri gelen kutusunda yönet](/tr/guides/inbox) bakın |
| Aynı kişi iki kez görünür | Platform başına bir kayıt — Facebook ve Instagram kimlikleri ayrı kişilerdir | Segmentlerin kişinin her iki platformda da kapsaması gerekiyorsa her iki kaydı da etiketleyin |
| Kaydın ismi güncel değil | İsim sadece AFP o kişiden yeni bir etkileşim işlediğinde yenilenir | Bir sonraki yorumlarını bekleyin; kayıt kendini günceller |
| Bir kişinin profil fotoğrafı yok | Fotoğraf çekimi henüz bitmedi, veya kişinin platform profili bir tane açığa çıkarmıyor | Yapılacak bir şey yok. AFP o kişiden bir sonraki etkileşimde yeniden dener |
| Bir etikete göre filtrelemek hiçbir şey döndürmüyor | Etiket filtresi tarih aralığıyla birleşir ve etiket hiç uygulanmamış olabilir | Tarih aralığını **All** olarak ayarlayın, sonra etiketi kişi kaydında onaylayın |
| Bir kişiyi açmak hiçbir şey bulunamadı diyor | Kayıt liste yüklendikten sonra silinmiş | **Kişiler**'e geri dönün ve listeyi yeniden yükleyin |
| Bir kampanya bir ÖM gönderdi ama alıcı dizinde yok | Bir kampanya çalıştığı platform profilinden bir kişiyi arar ve asla biri oluşturmaz | Çalıştırmanın aslında ne yaptığını görmek için çalıştırma geçmişini kontrol edin. [Bir kampanyayı test et ve hata ayıkla](/tr/guides/test-and-debug-campaigns) bakın |
| Bir meslektaşın kişileri sizin listenizde yok | Kişiler sayfayı sahibi olan hesaba aittir ve bir master hesap üzerinden paylaşmak başka bir hesabın kayıtlarını görünür kılar | Her iki sayfanın aynı master hesap altında olduğunu onaylayın |

## İlgili

- [Kişi alanları](/tr/reference/contact-fields) — bir kişideki her alan, tipi ve onu değiştirebilir misiniz.
- [Etiketlerle kişileri segmentleyin](/tr/guides/tags) — kişi dizinini filtreleyebilen etiketler.
- [Görüşmeleri gelen kutusunda yönet](/tr/guides/inbox) — bir kişinin arkasındaki görüşme.
- [Yorumları bir ÖM'ye yönlendirin](/tr/guides/route-comments-to-dm) — yorum yapanları kişi ve görüşmelere dönüştüren kampanya.
- [Bir kampanyayı test et ve hata ayıkla](/tr/guides/test-and-debug-campaigns) — bir alıcı için bir kampanyanın ne yaptığını kontrol edin.