---
title: "Сегментируйте контакты с помощью тегов"
description: "Создавайте и переименовывайте теги, прикрепляйте их к контакту вручную или с помощью узлов add tag и remove tag, и узнайте, что остаётся после удаления тега."
canonical: https://docs.afp.monster/ru/guides/tags
updated: 2026-08-19
pageType: guide
---

Тег прикрепляется к контакту как короткое название: строка длиной до 50 символов и ничего больше. Теги появляются двумя способами: вы выбираете их вручную у контакта, или узел **Добавить тег** (Add tag) или **Удалить тег** (Remove tag) применяет их во время выполнения кампании. Как только контакт получает тег, вы можете отфильтровать список контактов по этому тегу — именно это делает теги полезными.

![Список тегов с несколькими тегами и элементами для создания и переименования тега](../../../../assets/screenshots/guides/tags/tag-manager.webp)

## Что нужно сначала

- Контакт, который нужно пометить. Контакты появляются самостоятельно при первом взаимодействии с подключённой страницей — см. [Работа с контактами](/ru/guides/contacts).
- Для автоматической маркировки — кампания, открытая на холсте, с уже соединёнными узлом-триггером и узлом-условием. См. [Построение кампании на холсте](/ru/guides/build-a-campaign).

## Как создать тег?

Любой селектор тегов в AFP может также создать новый, так что вам никогда не нужно прерывать то, что вы делаете, чтобы добавить тег. Селектор появляется у контакта, во входящих рядом с перепиской, и в панели настроек узла **Добавить тег** или **Удалить тег**.

1. Откройте селектор тегов у контакта, в переписке во входящих, или на узле **Добавить тег**.
2. Введите название нового тега.
3. Подтвердите. Тег сохраняется и сразу появляется в каждом селекторе тегов, отсортированный в список по названию.

Два правила управляют названием, и нарушение любого из них отклоняет сохранение, а не сохраняет нечто странное.

| Что вы задаёте | Правило | Если вы его нарушите |
|---|---|---|
| Название тега | От 1 до 50 символов | Пустое название, или длиннее 50 символов, отклоняется до создания тега |
| Уникальность названия тега | Уникально в рамках области владения, в которой создан тег | Сохранение отклоняется с сообщением, что тег с таким названием уже существует |

Тег не несёт других настроек: ни цвета, ни описания, ни собственных правил. Он вообще ничего не делает, пока что-то не прикрепит его к контакту.

Если ваш аккаунт находится под мастер-аккаунтом, каждый селектор перечисляет теги, которыми владеет этот мастер-аккаунт, наряду с вашими личными тегами. Проверка уникальности названия уже, чем селектор: тег, который вы создаёте под мастер-аккаунтом, проверяется только против тегов этого мастер-аккаунта, так что более старый личный тег с тем же названием его не блокирует. Вот как в одном селекторе могут появиться две записи с одинаковым названием — это два разных тега, и применение одного не применяет другой.

## Как переименовать тег?

1. Откройте диалог управления тегами, в котором показан ваш список тегов.
2. Отредактируйте название тега на месте.
3. Подтвердите изменение.

Переименование безопасно. Каждый контакт, несущий тег, продолжает его нести, каждый узел, применяющий тег, продолжает его применять, и ни одну кампанию не нужно пересохранять — новое название появляется везде, где появлялось старое.

Переименование в название, которое уже использует другой тег в той же области владения, отклоняется, точно так же, как создание дубликата. Переименование тега, который вам не принадлежит для редактирования, тоже отклоняется, и в теге ничего не меняется.

## Как пометить контакт вручную?

1. Откройте **Контакты** (Contacts) и нажмите на контакт, или откройте переписку этого человека во входящих.
2. Откройте селектор тегов.
3. Выберите все теги, которые должен нести контакт.
4. Сохраните.

Селектор отправляет весь набор тегов целиком, а не сделанное вами изменение. То, что вы сохраняете, заменяет то, что было, так что оставьте выбранными существующие теги, которые хотите сохранить — снятие одного и сохранение удаляет его у контакта. Выбор одного и того же тега дважды схлопывается в один, и порядок, в котором вы их выбираете, не хранится.

Каждый тег в отправленном наборе должен быть тегом, который видит ваш аккаунт. Один неизвестный тег отклоняет всё изменение целиком, так что ничего не сохраняется частично.

## Как помечать контакты автоматически?

Узел **Добавить тег** добавляет один или несколько тегов контакту за выполнением; узел **Удалить тег** убирает перечисленные теги. Оба размещаются где угодно после условия, оба несут список тегов, который вы выбираете из того же селектора, и у обоих один выход, через который продолжается выполнение.

1. Откройте кампанию на холсте.
2. Перетащите узел **Добавить тег** на холст и соедините его с веткой, которая должна помечать людей — обычно это выход **Match** вашего условия.
3. Нажмите на узел и выберите теги для применения.
4. Нажмите **Сохранить** (Save), чтобы записать новую версию графа кампании.
5. Включите кампанию переключателем **Активна** (Active).

```d2 title="A campaign that adds a tag on a keyword match before sending a DM"
direction: down
arrives: "Комментарий приходит на подключённую страницу"
trigger: "Узел-триггер"
cond: "Узел-условие\nсовпадение по ключевому слову" {shape: diamond}
tag: "Добавить тег\nзаинтересован"
dm: "Отправить ЛС"
nothing: "Ничего"
arrives -> trigger -> cond
cond -> tag: Match
tag -> dm
cond -> nothing: "No Match"
```

Добавление — это объединение: теги, уже имеющиеся у контакта, остаются, перечисленные добавляются, а тег, который контакт уже несёт, не дублируется. Удаление вычитает только теги, перечисленные на узле, и не трогает остальные теги контакта.

Узел тега никогда не создаёт контакт. Когда выполнение принадлежит тому, у кого ещё нет записи контакта, узел ничего не меняет, записывает, что он запустился, и выполнение переходит к следующему узлу.

:::note
Тестовые выполнения записывают шаг тега, не применяя его. Чтобы подтвердить, что узел тега действительно пишет в контакт, используйте настоящий комментарий на подключённой странице, затем откройте контакт. См. [Тест и отладка кампании](/ru/guides/test-and-debug-campaigns).
:::

## Где появляются теги?

| Место | Что там делают теги |
|---|---|
| Карточка контакта и список контактов | Показывают теги, которые несёт контакт; селектор на карточке — место, где вы их редактируете |
| Входящие | Показывают теги человека в переписке, так что вы видите, к кому обращаетесь, отвечая |
| Фильтр списка контактов | Сужает список до контактов, несущих один выбранный тег |
| Настройки узлов **Добавить тег** и **Удалить тег** | Выбирают, какие теги применяет кампания |

Селекторы тегов перечисляют все теги сразу, отсортированные по названию, без постраничной разбивки. Они рассчитаны на десятки тегов, а не тысячи, так что держите набор достаточно маленьким для просмотра.

## Что происходит с помеченными контактами, когда я удаляю тег?

Удаление небезопасно, и AFP вас не останавливает. Удаление никогда не отклоняется из-за того, что тег использует контакт или кампания, отмены нет, и повторное создание тега с тем же названием создаёт новый тег вместо восстановления старых назначений.

Когда вы удаляете тег, происходят две вещи:

- Тег перестаёт появляться у контактов, которые его несли. AFP показывает только теги, которые всё ещё может найти, так что тег исчезает из списка контактов, с карточки контакта и из входящих. Фильтрация контактов по нему тоже больше невозможна, потому что удалённый тег пропадает из фильтра.
- Узлы продолжают указывать на то, что вы удалили. Узел **Добавить тег**, который ссылался на удалённый тег, всё ещё запускается и всё ещё записывает эту ссылку контакту, где её ничто не может отобразить. Сохранение тегов этого контакта вручную заменяет весь набор и убирает остаток.

:::caution
Перед удалением тега откройте каждую кампанию, чьи узлы **Добавить тег** или **Удалить тег** его используют, выберите другой тег или удалите узел, и сохраните каждую кампанию. Тег, удалённый из-под работающей кампании, оставляет эту кампанию тихо ничего не помечающей.
:::

## Почему тег не появляется у контакта?

| Симптом | Причина | Исправление |
|---|---|---|
| Тег, который вы не трогали, пропал после сохранения селектора | Селектор заменяет весь набор тегов контакта, так что всё, что не выбрано в момент сохранения, удаляется | Откройте селектор заново, выберите все теги, которые должен нести контакт, и сохраните |
| Сохранение селектора тегов ничего не меняет | Один тег в отправленном наборе не виден вашему аккаунту, а один неизвестный тег отклоняет всё изменение | Откройте контакт заново, чтобы список тегов перезагрузился, затем выберите и сохраните снова |
| Узел **Добавить тег** запустился, но у контакта нет нового тега | У человека ещё нет записи контакта, так что узлу некуда было писать | Подтвердите, что контакт существует в **Контакты** — см. [Работа с контактами](/ru/guides/contacts) |
| Тестовое выполнение показывает шаг тега, но контакт не изменился | Тестовые выполнения записывают шаги тега вместо их применения | Запустите кампанию настоящим комментарием, затем откройте контакт заново |
| Создание тега отклоняется | Название пустое, длиннее 50 символов, или уже используется тегом в той же области владения | Сократите или измените название |
| Тег исчез у всех контактов сразу | Тег был удалён, и удаление не спрашивает про контакты или кампании, которые его используют | Создайте тег заново и примените его повторно; старые назначения не вернутся |
| Два одинаковых названия в селекторе | Один тег личный, а другой принадлежит мастер-аккаунту | Проверьте, какой из двух используют ваши кампании и фильтры, и выведите из использования другой |
| Фильтрация контактов по тегу ничего не возвращает | Фильтр тегов сочетается с фильтром диапазона дат, который по умолчанию — последние 30 дней | Установите диапазон дат на **Все** (All), затем отфильтруйте по тегу снова |

## Связанное

- [Работа с контактами](/ru/guides/contacts) — откуда берутся контакты, которые вы помечаете, и как их фильтровать по тегу.
- [Типы узлов](/ru/reference/node-types) — настройка, которую принимает каждый узел, включая узлы тегов.
- [Маршрутизация комментариев в ЛС](/ru/guides/route-comments-to-dm) — кампания, на которой обычно висит узел тега.
- [Сопоставление комментариев со списками ключевых слов](/ru/guides/keyword-lists) — решите, какие люди доходят до вашего узла тега.