---
title: "Читать панель управления"
description: "Что считает каждый показатель панели управления, как рассчитывается процент рядом с ним и почему числа модерации никогда не пересекаются."
canonical: https://docs.afp.monster/ru/guides/dashboard
updated: 2026-08-19
pageType: guide
---

Панель управления отвечает на один вопрос по каждому показателю: сколько работы сделали ваши автоматизации за период и какая её часть была модерацией. Два элемента управления наверху задают всё остальное — какой аккаунт вы смотрите и какой период. Рядом с каждым показателем стоит процент, который сравнивает этот период с предыдущим, поэтому число всегда видно на фоне собственной недавней истории, а не само по себе.

![Панель управления AFP с фильтрами аккаунта и периода, карточками «Триггеры» и «Ответы» и карточкой клинера с диаграммой](../../../../assets/screenshots/guides/dashboard/stat-cards.webp)

## Что нужно подготовить

- Хотя бы одну подключённую страницу. Без неё каждый показатель равен нулю. См. [Подключить страницу](/ru/start/connect-a-page).
- Хотя бы одну кампанию, которая уже отработала, чтобы показатели триггеров и ответов начали расти. См. [Построить кампанию на холсте](/ru/guides/build-a-campaign).

## Что делают два фильтра?

Селектор аккаунта сужает всё до одного профиля Facebook или оставляет выбор на **Все аккаунты** (All Accounts).

Селектор периода задаёт окно, по которому считается каждый показатель:

| Период | Окно |
|---|---|
| Последние 24 часа | Прошедшие сутки |
| Последние 3 дня | Прошедшие трое суток |
| Последние 7 дней | Прошедшая неделя |
| Последние 30 дней | Прошедший месяц |
| Этот год | С 1 января по сегодня |
| Всё время | Всё, что есть в записях |
| Произвольный | Даты, которые вы выбираете |

Смена любого из фильтров пересчитывает все показатели и диаграмму вместе.

## Что считает каждый показатель?

| Карточка | Показатель | Что считает |
|---|---|---|
| Триггеры | Из комментариев | Комментарии, которые обработали ваши автоматизации за период |
| Триггеры | Из ЛС | Автоматизации, запущенные личным сообщением |
| Ответы | На комментарии | Комментарии, под которыми AFP опубликовал ответ |
| Ответы | В ЛС | Личные сообщения, которые отправил AFP |
| Клинер | Скрытые комментарии | Комментарии, которые скрыл AFP |
| Клинер | Удалённые комментарии | Комментарии, которые удалил AFP |
| Клинер | Заблокированные пользователи | Комментарии, из-за которых их автор был заблокирован |

Комментарий, который запустил автоматизацию и получил ответ, считается один раз в **Триггерах** и один раз в **Ответах**.  Эти две карточки измеряют разные стадии одного события, поэтому они не должны складываться друг с другом.

Комментарии, которые не прошли из-за истёкшего входа или прекратившейся подписки, не считаются триггерами. Так показатель триггеров остаётся мерой сделанной работы, а не попыток. Такие сбои вместо этого попадают в уведомления — см. [Каталог уведомлений](/ru/reference/notifications).

## Почему показатели комментариев и ЛС никогда не пересекаются?

Потому что они берутся из разных мест и охватывают разные события. **Из комментариев** считает комментарии, **Из ЛС** считает автоматизации, которые запустило сообщение. Ничто не попадает в оба, поэтому две половины карточки складываются в её общее число.

## Почему скрытые, удалённые и заблокированные в сумме никогда не превышают общее число?

Потому что у комментария ровно одно состояние модерации. Он скрыт, или удалён, или его автор заблокирован — никогда два сразу.

Когда с комментарием произошло больше одного события, побеждает самое сильное:

1. Заблокирован
2. Удалён
3. Скрыт

Поэтому комментарий, который удалили, а затем заблокировали его автора, появляется один раз — в **Заблокированных пользователях**, а не в **Удалённых комментариях**. Именно поэтому три показателя можно складывать без двойного счёта, и поэтому показатель удалённых сходится с диаграммой рядом.

## Что означает процент?

Он сравнивает выбранный вами период с периодом такой же длины непосредственно перед ним. **Последние 7 дней** сравниваются с семью днями до них.

Показатель, которому не с чем сравниваться, показывает не ноль, а отсутствие процента.

Сравнение привязано к моменту прихода комментария, а не к моменту, когда AFP с ним что-то сделал. Комментарий, который пришёл в конце одного окна и был отмодерирован в начале следующего, считается в первом.

## Почему это не работает?

| Симптом | Причина | Исправление |
|---|---|---|
| Каждый показатель равен нулю | Нет подключённой страницы или ни одна кампания не отработала | Подключите страницу и включите кампанию |
| Триггеры растут, а ответы нет | Автоматизации модерируют, а не отвечают | Так и должно быть, если ваши кампании скрывают или удаляют без узла ответа |
| Показатель резко упал без изменения активности | Страница потеряла доступ в середине периода | Проверьте панель уведомлений и [Права доступа страницы и токены](/ru/reference/page-permissions) |
| Удалённых меньше, чем вы ожидаете | Комментарии, чей автор был также заблокирован, считаются заблокированными, а не удалёнными | Сложите показатели удалённых и заблокированных |
| Процент не появляется | Нет сопоставимого более раннего периода | Исправлять нечего — выберите более короткий период, чтобы получить сравнение |
| Показатели расходятся с лентой активности | Лента активности показывает отдельные комментарии, а панель управления считает их по состоянию за окно | Используйте ленту активности, чтобы проверить отдельные комментарии |

## Связанное

- [Модерировать комментарии](/ru/guides/comment-moderation) — кампании, которые стоят за показателями модерации.
- [Массово удалять комментарии с помощью клинера](/ru/guides/cleaner) — второй способ, которым комментарии скрываются и удаляются.
- [Протестировать и отладить кампанию](/ru/guides/test-and-debug-campaigns) — что проверять, когда триггеров меньше, чем ожидалось.
- [Каталог уведомлений](/ru/reference/notifications) — оповещения о сбоях, которые панель управления не учитывает.