--- title: "Eventos de activación" description: "Los cuatro eventos de Facebook e Instagram que pueden iniciar una campaña, qué lleva cada uno al grafo, y qué eventos ignora AFP." canonical: https://docs.afp.monster/es/reference/trigger-events updated: 2026-08-19 pageType: reference --- Cuatro eventos de plataforma inician una campaña: un comentario en una publicación de una página de Facebook, un comentario en una publicación de Instagram, un mensaje de Facebook Messenger, y un mensaje directo de Instagram. Cada evento se compara contra las campañas activas vinculadas a la página conectada para la que llegó, y cada campaña cuya versión actual del grafo tiene el nodo de activación coincidente inicia una ejecución. Los clics en botones y los propios comentarios de la página nunca inician una campaña. ## Resumen | Evento | Nodo de activación | Plataforma de la campaña | Inicia una ejecución | |---|---|---|---| | Comentario en una publicación de página de Facebook | `trigger_comment` | Facebook | Sí, una vez por cada campaña activa coincidente en esa página | | Comentario en una publicación de Instagram | `trigger_comment` | Instagram | Sí, una vez por cada campaña activa coincidente en esa página | | Mensaje de Facebook Messenger | `trigger_dm` | Facebook | Sí, cuando el mensaje lleva texto y no hay ninguna ejecución en curso para esa persona | | Mensaje directo de Instagram | `trigger_dm` | Instagram | Sí, cuando el mensaje lleva texto y no hay ninguna ejecución en curso para esa persona | | Clic en un botón dentro de un MD | ninguno | ambas | No — reanuda una ejecución que espera una respuesta | | Respuesta en un hilo de comentarios que una ejecución espera | ninguno | ambas | No — reanuda esa ejecución, sin más coincidencia de campaña | ## Enrutamiento de eventos ```d2 title="Which arriving comments and DMs are ignored, which resume a waiting run, and which start an execution" direction: down arrives: "Llega un comentario o MD\npara una página conectada" skippable: "¿Lo envió la propia página,\nes un eco de un MD enviado,\nun comentario eliminado u oculto,\no un MD sin texto?" {shape: diamond} ignored: Ignorado awaiting: "¿Hay una ejecución para esta persona\nen esta página esperando una respuesta?" {shape: diamond} resumes: "Esa ejecución se reanuda y toma\nel texto como la respuesta.\nNo ocurre coincidencia de campaña" campaign: "¿Campaña activa en la página cuya\nversión actual del grafo tiene\nel nodo de activación coincidente?" {shape: diamond} starts: "Se inicia una ejecución\npor cada campaña coincidente" arrives -> skippable skippable -> ignored: Sí skippable -> awaiting: No awaiting -> resumes: Sí awaiting -> campaign: No campaign -> ignored: No campaign -> starts: Sí ``` ## Comentario en una publicación de página de Facebook - **Nodo de activación:** `trigger_comment` - **Plataforma de la campaña:** Facebook - **Lleva:** el comentario, su publicación, el texto del comentario, el nombre de quien comenta, cualquier foto o video adjunto, y el comentario padre en una respuesta Un comentario en una publicación de una página de Facebook conectada se compara contra cada campaña activa vinculada a esa página. Una campaña cuya activación tiene `post_scope` establecido en `specific` solo coincide con comentarios en la publicación nombrada en `post_id`; una activación con alcance `all` coincide con comentarios en cualquier publicación de la página. El alcance de publicación es lo único que filtra una activación de comentario. Un nodo de activación no tiene configuración de palabras clave, así que el filtrado de texto ocurre más abajo en el grafo, en el primer nodo `condition` que la ejecución alcanza. Un comentario sin texto — un sticker, o un adjunto publicado sin descripción — llega con el texto de marcador de posición `{{sticker}}`, así que un nodo de condición siempre tiene algo determinista contra qué coincidir. ## Comentario en una publicación de Instagram - **Nodo de activación:** `trigger_comment` - **Plataforma de la campaña:** Instagram - **Lleva:** el comentario, su contenido multimedia, el texto del comentario, el nombre de usuario de quien comenta, y el comentario padre en una respuesta Los comentarios de Instagram siguen la misma ruta que los comentarios de Facebook y usan el mismo nodo de activación. La campaña tiene que estar vinculada a la cuenta empresarial de Instagram para la que llegó el comentario; la plataforma de una campaña se deriva de la página a la que apunta, así que vincularla a una cuenta de Instagram es lo que la hace elegible para eventos de Instagram. Un comentario que reanuda una ejecución en espera en la ruta de Instagram llega con el texto de marcador de posición `{{media}}` cuando lleva contenido multimedia en lugar de texto. ## Mensaje de Facebook Messenger - **Nodo de activación:** `trigger_dm` - **Plataforma de la campaña:** Facebook - **Lleva:** el remitente y el texto del mensaje Un mensaje entrante de Messenger primero se verifica contra las ejecuciones que ya están en curso para esa persona en esa página. Una ejecución en curso toma el mensaje como respuesta. Sin ninguna ejecución en curso, AFP busca campañas activas en la página cuyo grafo actual empieza con `trigger_dm` e inicia una ejecución por cada coincidencia. El nodo `trigger_dm` no tiene alcance de publicación ni filtro de texto, así que cualquier MD que lleve texto inicia cada campaña activa `trigger_dm` en la página. Cuáles de ellas terminan enviando algo lo deciden sus nodos de condición. ## Mensaje directo de Instagram - **Nodo de activación:** `trigger_dm` - **Plataforma de la campaña:** Instagram - **Lleva:** el remitente y el texto del mensaje Los MD de Instagram se resuelven a una página conectada, ya sea directamente, para una cuenta empresarial de Instagram conectada por sí sola, o a través de la página de Facebook a la que la cuenta está vinculada. Un evento para una cuenta de Instagram que no está conectada a AFP se descarta. ## Qué lleva un evento al grafo | Valor | Eventos de comentario | Eventos de MD | Qué lo usa | |---|---|---|---| | La persona que lo envió | sí | sí | El destinatario de cada `send_dm` en la ejecución, y el contacto al que aplican `add_tag` y `remove_tag` | | Texto del mensaje | el texto del comentario | el texto del mensaje | La coincidencia de `condition`, incluyendo listas de palabras clave | | Nombre del remitente | sí | sí | Personalizar el texto de un `send_dm`, `reply_comment`, o `send_comment` | | El comentario que activó | sí | no | `reply_comment`, `hide_comment`, y `delete_comment`, que actúan sobre ese comentario | | La publicación en la que está el comentario | sí | no | La verificación de `post_scope` de la activación | | Una foto o video adjunto | sí | no | Los filtros de medios en una `condition`, como `filter_images` | | La página conectada y su plataforma | sí | sí | Decidir dónde se publican las acciones de la ejecución | Una respuesta que reanuda una ejecución en espera lleva texto pero ningún adjunto. Una `condition` cuyo filtro de imagen está activado por lo tanto no coincide con una respuesta de solo texto, y una rama de "esperar una imagen" enruta las respuestas de texto por la salida **Sin coincidencia**. Un evento de MD no lleva comentario ni publicación, por lo cual las acciones de comentario no se pueden agregar a una campaña cuya activación es `trigger_dm`. ## Eventos que no inician una campaña | Evento | Qué pasa | |---|---| | Un comentario eliminado u oculto en la plataforma | Ignorado. Solo se procesan comentarios nuevos. | | Actividad de página que no es un comentario | Ignorado. | | Un comentario que la propia página publicó, incluyendo uno que una campaña publicó | Ignorado, así que un `reply_comment` o `send_comment` no puede volver a activar su propia campaña. | | Un eco de un MD que la página envió | Ignorado, así que un `send_dm` no puede reanudar su propia ejecución. | | Un MD sin texto — solo imagen, sticker, o adjunto | Ignorado. No inicia una ejecución ni reanuda una en espera. | | Un clic en un botón en un MD | Reanuda una ejecución en espera con la etiqueta del botón como el texto de respuesta; sin ninguna ejecución en curso para esa persona, no pasa nada. | | Un segundo evento coincidente de la misma persona mientras su ejecución de esa campaña está en curso | Omitido. Una persona no puede tener dos ejecuciones de la misma campaña en curso a la vez. | | Un evento para una página que no está conectada a AFP | Descartado. | | Un evento para una página cuyo propietario no tiene una suscripción activa | Ninguna campaña se ejecuta. El comentario se registra como un error de suscripción en el feed de actividad. | | Un evento para una página cuyo token de acceso ya no funciona | Ninguna campaña se ejecuta. El comentario se registra como un error de reinicio de sesión hasta que se renueva el acceso de la página. | | Un evento en una campaña inactiva, o uno que coincide con una activación en una versión guardada más antigua del grafo | No coincide. Solo la versión actual de una campaña activa inicia ejecuciones. | | Un evento en una campaña activa que no tiene grafo guardado, o cuyo grafo no tiene nodo de activación | No coincide. Activar por sí solo no hace elegible a una campaña. | ## Suscripción de página Los eventos llegan a AFP solo para una página conectada cuya suscripción de eventos está registrada con la plataforma y verificada. Hasta que ese enlace tiene éxito, los comentarios y MD en la página no producen nada, sin importar cómo esté construida la campaña. Crear la primera campaña en una página suscribe esa página, así que no hay un paso de suscripción separado que realizar. Cambiar la página a la que apunta una campaña también suscribe la nueva página, y eliminar la última campaña en una página elimina la suscripción de nuevo. La suscripción cubre la actividad de comentarios en las publicaciones de la página, los mensajes entrantes, y los clics en botones dentro de esos mensajes — los cuatro eventos de activación pasan por ella. Desactivar una campaña no elimina la suscripción. Los eventos siguen llegando para la página y no coinciden con nada mientras cada campaña en ella está inactiva, por lo cual reactivar una campaña empieza a funcionar de inmediato. ## Notas - Cada campaña coincidente en la página inicia su propia ejecución. Dos campañas activas con palabras clave superpuestas se ejecutan ambas para el mismo comentario. - La coincidencia ocurre contra la versión del grafo guardada en el momento en que llega el evento, y la ejecución se queda fija en esa versión toda su vida. - La configuración `unique_per_user` de una activación restringe qué eventos repetidos de la misma persona inician una campaña. [Tipos de nodo](/es/reference/node-types) cubre lo que restringe. - Un comentario publicado como respuesta dentro de un hilo que una ejecución espera reanuda esa ejecución y se detiene ahí — el comentario no se ofrece a ninguna otra campaña en la página. ## Relacionado - [Estados de ejecución](/es/reference/execution-states) — qué le pasa a la ejecución que un evento inicia, y cómo termina. - [Tipos de nodo](/es/reference/node-types) — la configuración completa de `trigger_comment`, `trigger_dm`, y cada otro nodo. - [Reglas de coincidencia de palabras clave](/es/reference/keyword-matching) — cómo se compara el texto que lleva un evento una vez que la ejecución alcanza una condición. - [Prueba y depura campañas](/es/guides/test-and-debug-campaigns) — cómo saber cuál de estos eventos llegó a tu campaña.